Incluso las mejores firmas de contabilidad son capaces de hacer un mal contrato. Todos lo hemos visto.
El candidato con un amplio e impresionante currículum, el recluta que clavó todas las preguntas de la entrevista, el contendiente de la ronda final con las referencias impecables – al principio, parecían la respuesta a sus oraciones.
Pero con el tiempo y la familiaridad, su «futuro hacedor de lluvia» demostró ser alguien totalmente distinto – el ausente crónico, el «jugador de equipo» que no se esfuerza, el empleado emocionalmente errático. Ahora, no sólo se enfrenta a la poco envidiable tarea de despedir a su mal empleado, sino también al costo y gasto de contratar a alguien más.
Según una nueva encuesta de la firma mundial de dotación de personal Robert Half, una fuerte mayoría (81 por ciento) de los propietarios de pequeñas y medianas empresas dijo que sus compañías han hecho un mal empleo. La Encuesta de Contratación de Pequeñas y Medianas Empresas de Robert Half también encontró que casi la mitad (49 por ciento) admitió que la mayoría de los gerentes de contratación subestiman la complejidad del proceso de contratación, y el 65 por ciento citó problemas con su proceso de contratación.
Varios factores complican la contratación en organizaciones más pequeñas, dijo Paul McDonald, director ejecutivo de Robert Half.
«Algunas empresas carecen de personal de contratación dedicado o de una función de recursos humanos en general», dijo. «Las múltiples demandas de tiempo de un empresario también pueden desviar la atención del reclutamiento y hacer que caiga en la última prioridad».
Pero mientras que hacer una mala contratación es increíblemente perturbador para cualquier empresa, lo que está en juego es aún más importante en la profesión de la contabilidad, donde la actual escasez de talento significa que el abismo entre la búsqueda de buenos candidatos y el tiempo que se tarda en colocarlos puede tomar meses – una época en el mundo de los negocios.
«La contratación es difícil y compleja para las pequeñas y medianas empresas de todas las industrias, pero en este momento, esto es especialmente cierto en la profesión de la contabilidad porque la tasa de desempleo de los contadores y auditores es aún más baja que el promedio nacional», dijo Duane Sauer, Contador Público Certificado, vicepresidente de Robert Half Finance & Accounting. «Las empresas también buscan profesionales con un conjunto de habilidades cada vez más amplio que puede ser difícil de encontrar.En este entorno, las empresas corren el riesgo de perder si no son decisivas con sus ofertas a los candidatos más importantes».
Los costos de un mal alquiler
La encuesta Robert Half, en la que se encuestó a más de 1.000 propietarios de empresas y gerentes de recursos humanos de empresas estadounidenses que oscilaban entre uno y 499 empleados, encontró que los costos de hacer una mala contratación pueden ser increíblemente perturbadores para las empresas más pequeñas en términos de moral, rendimiento y lo que se necesita para reemplazar a ese empleado.
Entre las muchas réplicas negativas de hacer el alquiler equivocado:
- En promedio, los encuestados estimaron que se desperdiciaban 45 horas en contratar e incorporar a personas que finalmente no funcionaban.
- Más de la mitad (53 por ciento) informó de un aumento del estrés en el equipo que trabajó con la mala contratación.
- Uno de cada cinco (20 por ciento) citó una disminución de la confianza en la capacidad del gerente para tomar buenas decisiones de contratación.
La investigación también encontró que mientras que un mal empleo podía ser identificado bastante rápido, corregir el error tomaba más tiempo:
- El 58% de los propietarios de pequeñas empresas dijeron que tardaron menos de un mes en darse cuenta de que habían tomado una mala decisión de contratación; sin embargo, tardaron más del doble de ese tiempo, en promedio (8,8 semanas), en despedir a la persona.
- Pasaron casi cinco semanas más antes de que un sustituto empezara a trabajar, y el 68 por ciento de las empresas pusieron la carga de trabajo en el personal existente durante este tiempo.
Estos desafíos se agravan para las empresas de contabilidad, dijo Sauer, porque la escasez de talento significa que tienen que echar una red aún más amplia para encontrar candidatos capaces, un proceso que hace que la búsqueda, ya de por sí costosa, requiera más tiempo e, inevitablemente, que la propia empresa sea menos productiva durante ese proceso.
«En comparación con el pasado, las empresas de contabilidad tienen que ser más centradas y ágiles en sus prácticas de contratación, y esto hace que cada nueva contratación sea mucho más importante.Anteriormente, una mala contratación podía ser reemplazada rápidamente con un empleado actual más productivo», dijo Sauer. «Ahora, no existe esa fuerza de banco, así que la mala contratación impone demandas adicionales a los colegas que quedan para recoger las piezas o llevar la carga hasta que se pueda encontrar un reemplazo».
Minimizando los riesgos y costos de un mal alquiler
Para evitar las consecuencias de una mala contratación, Robert Half indica varias formas en que las empresas pueden abordar las deficiencias en su proceso de contratación y minimizar los riesgos de hacer una mala contratación.
1. Rifa. El 58 por ciento de los encuestados dijo que las mejores contrataciones nuevas provienen de referencias, incluyendo empleados, amigos, reclutadores y otros en su red. Ir más allá de publicar ofertas de trabajo y esperar que la persona adecuada se presente. Entre los encuestados que utilizan reclutadores, el 76% dijo que un reclutador fue capaz de encontrar un candidato que no hubiera encontrado por sí mismo.
2. Delegado. El 45 por ciento de los propietarios de empresas señalaron que el paso de contratación más difícil es la evaluación de los candidatos en función de sus habilidades y su potencial de adaptación, y el 26 por ciento admitió que les lleva demasiado tiempo cubrir los puestos vacantes. Delegar estas tareas a un recurso externo puede reducir los plazos de contratación y ahorrar dinero. Por ejemplo, el 43 por ciento dijo que trabajar con un reclutador le ahorró tiempo a la empresa porque el reclutador hizo la mayor parte del trabajo, y el 36 por ciento dijo que ahorraron dinero al encontrar a alguien más rápidamente.
3. Consigue una garantía. El treinta y dos por ciento de los negocios que trabajan con reclutadores dijeron que lo hacen por la garantía de servicio. Pregunte a los reclutadores sobre sus tasas de éxito en la colocación y lo que ofrecen si una nueva contratación no se cumple.
4. Cerrar la brecha. Sólo el 18 por ciento de los encuestados dijeron que trajeron profesionales temporales para ayudar con las cargas de trabajo pesadas mientras reemplazan las malas contrataciones. La persona adecuada puede aliviar la carga del personal existente, mantener los proyectos en marcha y puede ser evaluada en el trabajo para un posible puesto a tiempo completo.
Para hacer el mejor uso de un tercer reclutador, Sauer dijo: «Deje que el reclutador haga el trabajo duro y el trabajo pesado por usted. Una agencia de personal especializada sabe cómo examinar adecuadamente a los candidatos para que las empresas sólo vean el talento cualificado.»
Ese organismo también puede encargarse de llamar a las referencias o incluso realizar evaluaciones de evaluación de la cultura de la empresa.
También recuerde, Sauer añadió, que tomar una sabia decisión de contratación es mucho más que mirar las habilidades técnicas de los candidatos.
«Los reclutadores también están evaluando las aptitudes de los solicitantes y su adecuación a la cultura de la empresa», dijo.
Sin embargo, los reclutadores no pueden quitarle toda la carga de la contratación, enfatizó Sauer. Para asegurarse de que usted encuentre lo que mejor se adapte a su empresa, la empresa de contratación y el gerente deben seguir siendo parte integral del proceso de entrevista, incluyendo la solicitud de aceptación del candidato o candidatos finales por parte de los entrevistadores, antes de que se extienda una oferta.
Como líder de una empresa de contabilidad, también puede tener que pensar fuera de la caja para competir en el clima de reclutamiento de hoy, dijo Sauer.
Algunos de los paquetes de compensación creativos que Robert Half Finance & Accounting ha visto ofrecer a las empresas de contabilidad en los últimos años han incluido:
- Requiere menos horas durante la temporada alta y sólo semanas de trabajo de 40 a 45 horas durante el resto del año.
- Horarios flexibles.
- Exponer al personal a compromisos más diversos, incluyendo auditorías e impuestos.
«Dado que las empresas de contabilidad más pequeñas a menudo no pueden competir con las empresas nacionales y regionales en lo que respecta a la compensación, tienen que ser creativas para competir y atraer a los mejores talentos», dijo Sauer.
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