Hoy en día se ha vuelto difícil para los contadores discutir el tema del trabajo de asesoría sin mencionar primero los servicios de contabilidad para clientes (CAS).
Para muchos contadores públicos, la contabilidad de clientes no es nada nuevo, pero tener un plan para ganar dinero con ella, especialmente dada la combinación de las necesidades comerciales en evolución y la tecnología que ofrece datos en tiempo real, es algo totalmente distinto.
De hecho, la idea de ofrecer formalmente la CAS, planificarla, fijar su precio y comercializarla es motivo de mucha consternación entre los profesionales de la contabilidad, hasta el punto de que no hacen mucho con la CAS. A Sage and Boomer Consulting le gustaría cambiar esa percepción.
Para los que no lo sepan, Sage ofrece un nuevo programa de CAS para ayudar a los profesionales de la contabilidad a navegar por las aguas de ofrecer estos servicios con confianza, con un aprendizaje desarrollado en conjunto con Boomer Consulting. Es un programa gratuito basado en ocho pilares que van desde el desarrollo de negocios y precios hasta el compromiso con el cliente y el desarrollo de talento.
Nuestra discusión con Gary Boomer y el abogado contador senior de Sage, Thomas Casey, sobre todos estos puntos debería ayudar a ponerte en el camino correcto. Durante la tercera parte, nos centramos en el tema de la adquisición y retención de talento en una firma, particularmente en cómo se relaciona con tenerlos para los propósitos de la CAS.
Aquí hay un extracto de esa conversación:
AW: ¿Cómo han cambiado las demandas de talento dentro de una empresa?
Boomer : Se ha pasado de un enfoque individualista y robusto a un enfoque colaborativo y de equipo a medida que añadimos más servicios. Hay que tener respeto y aprecio por las habilidades únicas de los demás para poder formar equipo con ellos y ofrecer un enfoque de equipo a estos servicios.
Casey : Al hablar con los contadores en los últimos años, muchos de ellos están «aislados» en su propio trabajo individual. Es realmente un esfuerzo de colaboración interna para poder proporcionar el máximo valor y conseguir esos compromisos mucho más grandes con los clientes de forma regular.
AW: ¿Cómo se protege usted de que el personal se desestabilice (y finalmente se vaya) como resultado de los cambios en su empresa?
Boomer : Si no haces esto y no pintas una visión de oportunidad, tanto tu personal como tus clientes se irán a otras oportunidades. Le corresponde a cualquier organización hoy en día tener planes de desarrollo personal para su gente. Ayudarles en este proceso de «mejora de las habilidades» porque si tienen la mentalidad correcta pueden cambiar. Asociarse con las personas adecuadas que tienen habilidades diferentes y únicas que las suyas hará que su organización sea mucho más atractiva tanto para el personal como para los clientes.
Casey : Cuando se trata de talento [retención], algunas personas comprarán en [CAS] y se entusiasmarán por ello y esos son los que prosperarán. Habrá algunos que no quieran hacer ese viaje contigo y eso también está bien.
Vea más de la discusión a continuación y manténgase en sintonía para la Parte 4, que examinará las habilidades necesarias para el CAS.