Saltar al contenido

Cómo el cierre causó la tormenta perfecta

El IRS está ejecutando un plan de contingencia para la temporada de presentación. Están devolviendo el 57 por ciento de la fuerza de trabajo, pero sin paga. Esto ha creado la tormenta perfecta. 

En este momento, los avisos de colecciones automatizadas están saliendo, y nadie está leyendo el correo. No olvidemos que la TCJA entra en juego este año, y el Congreso asignó fondos adicionales al Servicio para cumplir con el mayor cambio en la ley de impuestos en tres décadas. Sin embargo, en el pasado, el IRS ha sido objeto de escrutinio público y profesional por no responder a las llamadas telefónicas o preguntas que los contribuyentes y los profesionales tienen. 

Cómo el cierre causó la tormenta perfecta
Cómo el cierre causó la tormenta perfecta

Así que todos podemos imaginar lo que sigue con este plan de contingencia.

Durante muchos años, el Congreso ha recortado el presupuesto del IRS. Esto llevó a problemas con el Servicio de Prioridad al Practioner (PPS) así como con las líneas telefónicas nacionales para los contribuyentes. La gente llamaba a la agencia y esperaba en espera hasta dos horas. Estas llamadas telefónicas conducían a “desconexiones de cortesía”, en las que el servicio telefónico simplemente colgaba al individuo. No olvidemos la temporada de impuestos 2018, donde el sistema informático del IRS se cayó en el día de los impuestos, extendiendo la temporada un día más. 

Así que..: Con todos los problemas de los que se ha culpado a Hacienda en el pasado, ¿es justo culparlos este año? 

La mano de obra que regresa para el IRS no está siendo pagada. Piensa en eso por un segundo. Sé que es fácil para alguien que trabaja por cuenta propia entender que no recibe un cheque de pago. Sin embargo, por mucho que quiera ponerme del lado de todos los autónomos diciendo “bienvenido al mundo”, tenemos que entender que estos trabajadores del gobierno no firmaron para esto. No recibir el pago causará un problema de moral dentro del Servicio, por lo que el servicio de atención al cliente será casi nada, resultando en muchos dolores de cabeza para los profesionales y los contribuyentes.

Por ejemplo, antes del cierre, tuve algunos clientes que recibieron cartas de penalización de Hacienda. Les contesté, pero luego todo se detuvo, y el asunto fue remitido al Servicio de Cobranzas Automatizadas (ACS). Mientras estos clientes reciben avisos de las cantidades que deben, no hay nadie que responda a mis cartas pidiendo una disminución de las multas. 

Sin mencionar que tuve un cliente bajo auditoría. Pedí una apelación mientras el gobierno estaba abierto, pero ahora, el cliente sigue preguntando si el asunto fue atendido. Me estoy cansando un poco de decirles que el gobierno está cerrado y tenemos que esperar a que reabran.

No es un secreto que el sistema informático de la IRS está construido sobre una plataforma de los años 50. De hecho, les digo a los clientes que el sistema informático del IRS es, básicamente, un hámster en una rueda.  El plan de contingencia básicamente abre el sistema a los hackers. Sin alguien que vea lo que la gente está haciendo, todo el asunto puede verse comprometido. 

El IRS ha luchado contra el robo de identidad y un compromiso con el sistema de transcripción en el pasado y ha tenido éxito. Sin embargo, con un personal que está a sólo el 57 por ciento del total habitual, sin mencionar la falta de pago, creo que podemos esperar que el sistema se vea comprometido. 

Luego está el TCJA, que mencioné brevemente al principio de este artículo. No sólo cambió la ley de impuestos, sino que las formas también han cambiado drásticamente. Vamos a tener que lidiar con un pequeño personal para implementar el mayor cambio en el código fiscal en tres décadas. Antes de que el gobierno cerrara, el Congreso asignó, y el Presidente aprobó, más dinero al IRS para implementar todos los cambios en los formularios y la ley. Sin embargo, ahora estamos atascados con nada.

Si me sigues en los medios sociales, sabes que he hecho chistes sobre que el IRS está de permiso y no recibe un cheque de pago. Sin embargo, ordenar la devolución de trabajadores sin pagarles no sólo es ilegal, es inmoral. La moral por sí sola es una razón para financiar el IRS. Sin mencionar que si tengo que llamarlos, prefiero tener a alguien que esté dispuesto a ayudar, que no se moleste por no haber recibido su cheque.

Sé que el mito es “somos nosotros contra ellos”.  Sin embargo, mi primer jefe me dijo algo que siempre recordaré. Dijo, “Trabajamos en conjunto con el IRS”. Quiero decir que de nuevo, trabajamos con el Servicio para que los contribuyentes cumplan y ayuden a mitigar cualquier molestia de trabajar con el gobierno.