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Cómo desarrollar una estrategia de marca para su empresa

Su marca es quizás el activo más valioso de su empresa de contabilidad. Si esto es cierto, entonces desarrollar una marca más fuerte es su tarea más importante. ¿No está convencido? Considere lo que es una marca de servicios profesionales.

Su marca definida

Cómo desarrollar una estrategia de marca para su empresa
Cómo desarrollar una estrategia de marca para su empresa

Una marca de servicios profesionales se entiende mejor como la reputación de su empresa y su visibilidad en el mercado. La fuerza de su marca se puede medir como: Reputación x Visibilidad.

Hay otra dimensión importante de su marca: cuán relevante es para su público objetivo. Más sobre eso más tarde.

Desarrollo de marca definido

El desarrollo de la marca es el proceso de crear y fortalecer su marca de servicios profesionales. Al ayudar a las empresas de contabilidad a desarrollar sus marcas, dividimos el proceso en tres fases:

  1. Conseguir que su estrategia de marca sea correcta y esté alineada con sus objetivos de negocio.
  2. Desarrollando todas las herramientas que necesitarás para comunicar la marca, como tu logo, tagline y sitio web.
  3. Reforzando su marca recién desarrollada o actualizada.

Su estrategia de desarrollo de marca es la forma de llevar a cabo estas tareas. Para facilitar la tarea, hemos dividido la estrategia de desarrollo de marca en los siguientes 10 pasos:

1. Considere su estrategia comercial general. Una marca fuerte y bien diferenciada hará que el crecimiento de su empresa sea mucho más fácil. Pero, ¿qué tipo de empresa quiere? ¿Planea usted crecer orgánicamente? Su estrategia comercial general es el contexto para su estrategia de desarrollo de marca, así que ese es el lugar para empezar. Si tiene claro adónde quiere llevar su empresa, su marca le ayudará a llegar allí.

2. Identifique a sus clientes objetivo. 3. ¿Quiénes son sus clientes objetivo? Si dices “todos”, estás cometiendo un gran error. Nuestra investigación muestra claramente que las empresas de alto crecimiento y altas ganancias están enfocadas en tener clientes objetivo claramente definidos. Cuanto más estrecho sea el enfoque, más rápido será el crecimiento. Cuanto más diverso sea el público objetivo, más diluidos estarán sus esfuerzos de marketing. Entonces, ¿cómo sabe si ha elegido el grupo de clientes objetivo correcto? Ahí es donde entra el siguiente paso.

3. Investigue su grupo de clientes objetivo. Las empresas que hacen una investigación sistemática sobre su grupo de clientes objetivo crecen más rápido y son más rentables. Además, las que investigan con mayor frecuencia (al menos una vez por trimestre) crecen aún más rápido.

La investigación le ayuda a entender la perspectiva y las prioridades de su cliente objetivo, a anticipar sus necesidades, y a poner su mensaje en un lenguaje que resuene con ellos. También te dice cómo ven las fortalezas de tu empresa y tu marca actual. Como tal, reduce drásticamente el riesgo de comercialización asociado con el desarrollo de la marca.

4. Desarrolla el posicionamiento de tu marca. Ya está listo para determinar el posicionamiento de su empresa en el mercado de los servicios profesionales (también llamado posicionamiento de mercado). ¿En qué se diferencia su empresa de las demás y por qué los clientes potenciales de su público objetivo deberían elegir trabajar con usted?

Una declaración de posicionamiento es típicamente de tres a cinco frases de longitud y captura la esencia del posicionamiento de su marca. Debe estar basada en la realidad, ya que tendrá que cumplir lo que promete. También debe ser un poco aspiracional para que tengas algo por lo que esforzarte.

5. Desarrolla tu estrategia de mensajería. El siguiente paso es una estrategia de mensajería que traduzca el posicionamiento de su marca en mensajes para sus diversos públicos objetivos. Sus públicos objetivo suelen incluir clientes potenciales, empleados potenciales, fuentes de referencia u otras personas influyentes, y oportunidades potenciales de asociación, por nombrar algunos de los sospechosos habituales.

Mientras que el posicionamiento de su marca principal debe ser el mismo para todas las audiencias, cada audiencia estará interesada en diferentes aspectos de la misma. Los mensajes para cada público harán hincapié en los puntos más relevantes. Cada público también tendrá preocupaciones específicas que deben ser abordadas, y cada uno necesitará diferentes tipos de pruebas para apoyar sus mensajes. Su estrategia de mensajería debe abordar todas estas necesidades. Este es un paso importante para que su marca sea relevante para sus públicos objetivo.

6. Desarrolla tu nombre, logo y tagline. Para muchas empresas, no se requiere un cambio de nombre. Pero si se trata de una nueva empresa, está en proceso de fusión o tiene un nombre que ya no se ajusta a su posición, puede ser necesario un cambio de nombre. Incluso si no cambia el nombre de su empresa, un nuevo logotipo y un nuevo eslogan pueden tener sentido para apoyar mejor el posicionamiento de su marca.

Recuerda, tu nombre, logo y eslogan no son tu marca. Son formas de comunicar o simbolizar su marca. Debe vivirlo para hacerlo real.

Y no cometas el error de mostrar el nuevo logo internamente para obtener un consenso. El nombre, el logo y el eslogan no son para ti. Son para su mercado y deben ser juzgados por lo bien que se comunican, no por lo mucho que les gusten a los socios.

7. Desarrolla tu estrategia de marketing de contenidos. Podríamos haber llamado a este paso “desarrollar tu estrategia de marketing”, pero no lo hicimos. En su lugar llamamos a una estrategia de marketing de contenido.

¿Por qué? La comercialización de contenidos es particularmente adecuada para las empresas de contabilidad en la era de Internet. Hace todas las cosas que hace el marketing tradicional pero las hace más eficientemente. Utiliza un valioso contenido educativo para atraer, cultivar y calificar a los clientes potenciales.

Recuerde que la fuerza de su marca está impulsada por la reputación y la visibilidad. Aumentar la visibilidad por sí solo, sin fortalecer su reputación, rara vez tiene éxito. Es por eso que la publicidad tradicional de “creación de conciencia” o los patrocinios a menudo dan resultados decepcionantes.

Por otro lado, la comercialización de contenidos aumenta la visibilidad y la reputación al mismo tiempo. También es la manera perfecta de hacer que su marca sea relevante para su público objetivo. Caso cerrado.

8. Desarrolle su sitio web. Tu página web es tu herramienta de desarrollo de marca más importante. Es el lugar al que todas tus audiencias acuden para aprender lo que haces, cómo lo haces y quiénes son tus clientes. Los clientes potenciales no es probable que elijan tu empresa sólo en base a tu sitio web. Pero pueden descartarte si tu sitio envía un mensaje equivocado.

Además, su sitio web será el hogar de su valioso contenido. Ese contenido se convertirá en el centro de sus esfuerzos de optimización de los motores de búsqueda para que sus clientes potenciales, empleados potenciales y fuentes de referencia lo encuentren y conozcan su empresa. El contenido en línea es fundamental para cualquier estrategia moderna de desarrollo de marcas.

Hoy en día, los sitios web de servicios profesionales vienen en dos variedades. La primera es un sitio de marca. Tal sitio cuenta tu historia y transmite quién eres, a quién sirves y qué haces. En resumen, transmite el mensaje de tu marca. La otra variedad hace lo anterior y también genera y nutre nuevos clientes potenciales. Llamamos a estos “sitios web de alto rendimiento”.

9. Construya su juego de herramientas de marketing. El siguiente paso en el proceso es construir el resto de su kit de herramientas de marketing. Esto podría incluir “hojas de ventas” de una página que describan las ofertas de servicios básicos o los mercados clave que se atienden. Además, puede haber una breve “cubierta de lanzamiento”, en la que se describe la empresa o las ofertas clave, y un folleto electrónico sobre la empresa. Estos ya no son piezas impresas en raras ocasiones.

Cada vez más, este kit de herramientas de marketing también incluye videos. Entre los temas más populares de los vídeos se incluyen resúmenes de empresas, estudios de casos o vídeos de “conocer al socio”. Las ofertas de servicios clave también son muy útiles. Si se preparan adecuadamente, estas herramientas no sólo cumplen una función de desarrollo comercial sino que también son importantes para el desarrollo de la marca.

10. Implementar, rastrear y ajustar. Este paso final en el proceso de desarrollo de la marca puede ser uno de los más importantes. Obviamente una estrategia de desarrollo de marca ganadora no sirve de mucho si nunca se implementa. Puede que te sorprendas de la frecuencia con la que eso ocurre. Una estrategia sólida se desarrolla y comienza con todas las buenas intenciones que la empresa pueda reunir. Entonces la realidad interviene. La gente se ocupa del trabajo del cliente y las tareas de desarrollo de la marca se posponen… y luego se olvidan.

Por eso es que el rastreo es tan importante. Recomendamos encarecidamente el seguimiento tanto de la aplicación del plan como de los resultados. ¿Se implementó la estrategia como estaba previsto? ¿Qué pasó con las medidas objetivas, como el tráfico de búsqueda y los visitantes de la web? ¿Cuántos nuevos clientes potenciales, solicitudes de empleados y oportunidades de asociación se generaron? Sólo haciendo un seguimiento de todo el proceso puede asegurarse de que está sacando las conclusiones correctas y haciendo los ajustes adecuados.

Ahí lo tienes – un proceso de desarrollo de marca de 10 pasos para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de tu empresa de contabilidad.