Todos los negocios, incluyendo las empresas de contabilidad, tienen una identidad de marca, aunque la mayoría no alcanzan el tamaño y alcance de una Coca-Cola o Disney.
Entonces, ¿cuál es tu marca? En pocas palabras, es el carácter y la personalidad de su empresa lo que le distingue de los demás. Es lo que eres a los ojos de tu mercado. No hace mucho tiempo, la marca se estableció únicamente a través de métodos tradicionales de marketing y publicidad. Se desarrollaron eslóganes y jingles memorables, se hicieron campañas publicitarias y se creó una opinión pública sobre lo que representaba una empresa y sus productos o servicios.
Hoy en día, Internet ha cambiado todo eso, y tanto las estrategias de marcación en línea como fuera de línea deben considerarse como componentes de un todo unificado. La marca digital y la tradicional son simplemente dos enfoques diferentes para comunicarse con su mercado y público objetivo y contar su historia.
Si usted, como muchas empresas de contabilidad, es relativamente nuevo en el concepto de marca digital, nunca es demasiado tarde para empezar. Pero cuanto más tiempo espere, mayor será el riesgo de que los competidores con una estrategia de marca digital proactiva ganen una mayor cuota de mercado.
Así que vamos a empezar. Aquí hay varios pasos clave que puedes dar para ayudar a poner al día tus esfuerzos de marca digital:
1. Alinee sus esfuerzos de marca con sus objetivos de negocio
Lo que está tratando de lograr como empresa debe informar su estrategia de marca digital y las métricas que establece para supervisar el éxito de sus esfuerzos. Por ejemplo, si su empresa desea aumentar los nuevos negocios en sectores específicos, calcule las métricas que deberá supervisar para determinar si está ganando nuevos clientes en esos sectores con el tamaño y los ingresos adecuados para alcanzar sus objetivos.
2. Investigar los deseos, necesidades y preferencias de su público objetivo
Un sorprendente número de empresas tienen una vaga idea de su público objetivo, de lo que realmente buscan y de dónde buscan realmente. Hoy en día, la mayoría de los profesionales que investigan nuevos productos o servicios comienzan con la web. Es fundamental tener una sólida comprensión de los temas y asuntos que interesan a su público objetivo y de las plataformas digitales que utilizan para encontrar respuestas.
3. Sincronizar sus diferenciadores y el posicionamiento de la marca
El posicionamiento de la marca es lo que lo diferencia de sus competidores y los diferenciadores son las características y beneficios únicos que definen su marca. Es lógico que se alineen, pero con el tiempo, pueden separarse. Por ejemplo, su empresa puede estar posicionándose como «el especialista líder en el cumplimiento de los impuestos de salud», pero si su equipo de ventas está vendiendo en base al precio, o su sitio web está promoviendo el servicio personal, usted tiene un problema.
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4. Construir una apariencia de marca consistente, en línea y fuera de ella
Es fácil que la apariencia visual de su marca se desajuste. A menudo, los elementos tradicionales de marketing como logotipos, eslóganes y tipos de letra únicos pueden verse eclipsados por gráficos digitales más nuevos y fáciles de manipular, lo que da lugar a dos apariencias claramente diferentes. Una solución práctica es crear pautas de uso de la marca que no sólo cubran los elementos visuales, como el uso del logo y los colores, sino que también describan el tono y el estilo de su marca: lo que dice y cómo lo dice.
5. Sincroniza tus estrategias de contenido y marca
Una cosa es afirmar que tienes ciertos tipos de experiencia en tu material de marketing o en tu copia web, y otra muy distinta es demostrarlo . Si hace una afirmación sobre su empresa, es importante que el contenido de marketing respalde dicha afirmación. Por ejemplo, si desea establecer un liderazgo de pensamiento en torno a un tema específico, asegúrese de tener un contenido valioso y relevante para demostrar su experiencia. El objetivo es la coherencia. Debe esforzarse por ser coherente en el enfoque y la competencia, independientemente de dónde interactúe un posible cliente con su marca.
6. Desarrollar un plan efectivo de creación de marca
Nuestra investigación sobre las empresas de contabilidad de más rápido crecimiento ha revelado que en realidad es más fácil y menos costoso aumentar la visibilidad de su marca digital que construir su marca por medios tradicionales. De hecho, la construcción de una marca digital es excepcionalmente eficiente y escalable para prácticas con recursos limitados. Por ejemplo, considere la creación de redes en los medios sociales frente al tiempo y el gasto que supone asistir a un evento de creación de redes en directo. O comparen el costo de producir un seminario web versus un seminario presencial.
7. 7. Controlar y gestionar su plan según sea necesario
La inmediatez del marketing digital hace que sea fácil medir cómo están funcionando sus esfuerzos y qué necesita ajustarse para mejorar los resultados. Muchas herramientas digitales tienen analíticas incorporadas para que el seguimiento y el control sean fáciles. ¿Quieres hacer un seguimiento de los visitantes del sitio web? ¿Qué tal la participación en los medios sociales? No hay problema. Una iniciativa digital lanzada por la mañana producirá resultados accionables por la tarde.
La creación de marcas tradicionales ya no es suficiente para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las empresas de contabilidad actuales. La marca digital no sólo es necesaria, es preferible. Sus clientes actuales y futuros lo están mirando en línea… si usted decide atraerlos, depende de usted.
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