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Cómo ayudar a los clientes que son blanco de los estafadores

Con el aumento de los informes del IRS sobre el robo de identidad a través de estafas ejecutadas por teléfono o por correo electrónico, los funcionarios estatales, locales y federales están animando al público a no presentar, de ninguna manera, información o datos personales o financieros a personas que llamen o envíen correos electrónicos no solicitados.

El 14 de marzo, mientras todos estábamos preocupados por el día de los impuestos corporativos, el IRS emitió el aviso IR-2016-40, que trata sobre las estafas telefónicas y de correo electrónico que los contribuyentes han encontrado últimamente. Si eres como yo, has estado recibiendo llamadas frenéticas de clientes sobre estas estafas desde hace mucho tiempo. Cuando el IRS se puso a advertir a los contribuyentes, ya habíamos sido alertados por nuestros clientes.

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Hace unos dos años y medio, estaba conduciendo a casa desde Miami a Orlando.Mi esposa y mi socio, Belsis, y yo estábamos en el sur de Florida visitando clientes.Mi esposa estaba conduciendo cuando recibí un frenético mensaje de un cliente que el IRS estaba al teléfono con ella.La persona que llamó le dijo que le debía dinero al IRS.

Ahora, todos sabemos que a veces el IRS llama a los clientes o se presenta en su casa o lugar de trabajo; sin embargo, sabía que era una estafa cuando llamé a mi cliente para obtener más información. Cuando llamé, mi cliente me dijo que el “funcionario del IRS” le dijo que consiguiera una tarjeta Visa prepaga por $1.000 y que alguien iría a su casa a recogerla.

El IRS no funciona de esa manera. En primer lugar, si un cliente ha recibido una llamada de un agente fiscal, el cliente habría recibido al menos un par de cartas del IRS que, con suerte, le ha dado.Además, si el IRS llamara, la agencia nunca habría exigido el pago en forma de una tarjeta Visa prepaga.

Alrededor de un año después, recibí una frenética llamada telefónica de un cliente, y la estafa se había vuelto más elaborada. Declaró que el IRS había llamado y dijo que había una orden de arresto por impago de impuestos. Una vez que la persona que llamó colgó, el teléfono volvió a sonar, y en el identificador de llamadas estaba el número de teléfono del departamento del sheriff local. La persona que llamó dijo que un ayudante estaba en camino para arrestar a mi cliente.

Después de esa llamada, mi cliente me llamó. Como probablemente podría adivinar, estaba extremadamente disgustada.Mientras estaba al teléfono conmigo, el falso agente de Hacienda me devolvió la llamada, y le pedí que me pasara la conversación.Lo hizo.Le pregunté a la persona en el teléfono de qué se trataba la llamada, y la persona dijo que había una orden de arresto para mi cliente por impuestos no pagados.Cuando dije que no pagar los impuestos no era un delito, el estafador dijo que la orden era por evasión de impuestos. Así que le pedí al estafador su número de placa. Hago mucho trabajo de representación, así que sé la secuencia de números de placa, y el estafador no me dio suficientes números. Le dije al estafador que su número de placa no era suficiente y le dije a mi cliente que colgara.

Hace varios años, los estafadores enviaban correos electrónicos a los contribuyentes. Los correos electrónicos decían algo acerca de tratar de iniciar un depósito o un reembolso en la cuenta del contribuyente, pero teniendo el número de cuenta equivocado. Los estafadores persistentes y agresivos les decían a los potenciales objetivos que tenían derecho a grandes devoluciones de impuestos o que debían dinero y que tenían que pagar inmediatamente. Se les instruía para que hicieran clic en un enlace y pusieran la información correcta de su cuenta bancaria.Otro correo electrónico decía a los destinatarios que su número de seguro social era incorrecto y que debía ser actualizado antes de que su declaración de impuestos pudiera ser procesada. Después de hacer clic en el enlace, te llevaría a un sitio de aspecto oficial donde pondrías tu nombre y tu número de seguro social.

Hubo una gran campaña publicitaria en torno al hecho de que el IRS nunca envía correos electrónicos, y eso puso fin a esos correos. El problema fue que todo esto sucedió hace unos 15 años, y la gente tiene poca memoria.Estas estafas de phishing por correo electrónico han vuelto una vez más. Recuerden, el IRS nunca envía correos electrónicos. Si un correo electrónico o una llamada que recibe de alguien que dice ser del IRS es sospechoso o no le parece bien, bien puede ser una estafa.

Los estafadores han intentado incluso dirigirse a los profesionales de los impuestos, diciendo que nuestra contraseña de los servicios electrónicos está a punto de expirar, y si no la cambiamos, nos quedaremos fuera. Ahora, esto puede ser alarmante.Los servicios electrónicos le enviarán un correo electrónico cuando su contraseña vaya a expirar, pero nunca será bloqueado por los servicios electrónicos.Si intentas entrar en los e-services después de que tu contraseña expire, lo único que pasa es que tienes que cambiarla. No estás bloqueado.

En el aviso que el IRS emitió la semana pasada, el Comisionado John Koskinen declaró: “Estos esquemas continúan adaptándose y evolucionando en un intento de atrapar a la gente con la guardia baja justo cuando están preparando sus declaraciones de impuestos. No se dejen engañar. El IRS no te llamará de la nada pidiéndote que verifiques tu información personal de impuestos o amenazándote agresivamente con hacer un pago inmediato”.

En una nota final, recuerde que siempre es nuestra responsabilidad principal educar a nuestros clientes. Todos sabemos cómo funciona el IRS y debemos ser muy conscientes de las víctimas de las circunstancias.Si recibes una llamada frenética de un cliente, ahora sabes qué hacer para salvar una vida.

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