Aunque muchos contadores esperan adaptar sus antiguos planes de marketing para seguir siendo competitivos en el mercado, pocos saben realmente cómo formular una buena estrategia cuando se trata de medir el éxito del plan de marketing de su empresa. Tanto si se trata de recopilar grandes sumas de datos digitales como si simplemente se recurre a las anticuadas entrevistas a los empleados para determinar cómo van las cosas, la medición de la estrategia de comercialización de su empresa puede realizarse de muchas maneras diferentes.
Aquí está la mejor estrategia que debe seguir cuando trate de medir el éxito de su plan de marketing hasta el momento, y los pasos en falso clave que debe evitar si realmente quiere averiguar la verdad.
Preparando un plan de sonido
Antes de empezar, es importante que se establezca ciertos objetivos; ¿busca una revisión completa o simplemente trata de analizar si una nueva faceta de su estrategia de marketing está funcionando o no? Del mismo modo, vale la pena tomarse el tiempo de programar entrevistas con cada uno de sus empleados de marketing, ya que su opinión personal es fundamental para su éxito. Es importante señalar que la transparencia es vital en este caso; si sus cifras de comercialización se inflan artificialmente o incluso si simplemente se leen mal, puede tener consecuencias desastrosas para la reputación de su empresa y los resultados que se obtienen de sus esfuerzos de comercialización.
En el lado digital, debería revisar el plan de marketing de su empresa para ver si llega a los clientes clave y a los clientes potenciales en las principales plataformas de medios sociales. Ya es obvio que hemos entrado en la era digital de la publicidad, donde hay una explosión continua de la cantidad de anuncios en nuestras plataformas favoritas, lo que significa que las empresas de contabilidad deberían tener subestrategias enteras centradas únicamente en sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn. Aquí es donde puede ser crucial que su equipo de TI se involucre en la revisión de su marketing; ¿cómo se ven sus métricas en los sitios de medios sociales en los que más gasta, y está viendo una tasa de crecimiento saludable en lo que se refiere a sus seguidores en línea?
Esta sección de la revisión de su plan de marketing también debería echar un vistazo a la estrategia de correo electrónico de su empresa, para ver si está sacando el máximo provecho de su lista de correo electrónico mediante el envío de actualizaciones estacionales. La publicidad basada en el correo electrónico es absolutamente crucial para el éxito de cualquier empresa en la era digital, y es particularmente atractiva como parte de su estrategia digital porque puede utilizarla para recopilar datos que le enseñarán más sobre su clientela actual. Su nicho de mercadotecnia también puede ampliarse mediante la creación de una lista especial de correo electrónico para clientes que pueden estar más abiertos a ciertos servicios y ventas que otros.
Es importante recordar que ninguna parte existente de su plan de comercialización es demasiado importante para ser examinada; cada cosa debe ser examinada de cerca para determinar si está dando buenos resultados. No tenga miedo de eliminar los programas de marketing que no han dado resultados, aunque es importante señalar que hay estrategias a largo plazo que se pueden seguir y que no necesariamente producirán resultados de la noche a la mañana. Vale la pena echar un vistazo especial a las estrategias de crecimiento a largo plazo si descubre en su revisión que muchas de sus estrategias de marketing existentes son miopes.
Enlazando a sus empleados en su revisión
Por supuesto, ninguna medida del éxito del plan de marketing de su empresa estaría completa si sólo se fijara en sus operaciones digitales. Mientras que las herramientas contemporáneas facilitan increíblemente la recolección de datos útiles de su software y operaciones digitales, usted necesitará examinar a sus empleados humanos y su papel en su estrategia de mercadeo, también. Por ejemplo, enviar a algunos de sus empleados profesionales a ferias o eventos de redes puede costar a nuestra empresa un valioso tiempo y dinero, por lo que vale la pena tomarse el tiempo de sentarse y calcular si ciertos viajes realmente valen la pena sus esfuerzos y gastos.
Las reuniones de negocios que se llevan a cabo cara a cara siguen siendo una parte importante de la estrategia de su empresa, pero no se deje caer en la clásica trampa de seguir gastando cantidades exuberantes en las mismas ferias o conferencias cada año con las mismas pancartas enrolladas, sólo porque se ha convertido en una tradición hacerlo. Es necesario hacer una revisión anual de cada viaje para evitar pérdidas de tiempo y dinero.
A continuación, aunque las operaciones de datos y las revisiones de los empleados son fundamentales para la revisión de su plan de comercialización, también querrá tomarse un tiempo para considerar la ampliación de sus operaciones de comercialización. Demasiadas empresas de contabilidad están ignorando por completo a las pequeñas empresas en sus estrategias de comercialización, por ejemplo, pero la comercialización de sus servicios de contabilidad a las pequeñas empresas puede en realidad producir resultados tremendamente beneficiosos si se ejecuta correctamente. Debería tener un miembro del equipo dedicado a revisar sus esfuerzos de comercialización de la clientela de las pequeñas empresas, y debería tener al menos un debate de grupo para regatear si desea gastar más en captar clientes más pequeños que, sin embargo, pueden dar un gran golpe financiero.
Por último, cualquier revisión del plan de comercialización de su empresa será totalmente inútil a menos que programe revisiones adicionales y mantenga constantemente su régimen de comercialización existente. Después de todo, sus esfuerzos de comercialización mañana se construirán a partir del régimen de comercialización que construya hoy, y no puede esperar ver realmente tremendos resultados de comercialización a menos que dedique tiempo constante a ver qué tácticas de comercialización funcionan y cuáles no valen nada. Una estrategia de comercialización inteligente consiste en utilizar los activos que se tienen de forma inteligente, ya que el hecho de no controlar regularmente dónde se está perdiendo dinero es la razón principal por la que muchas estrategias fracasan. Mantén los pies en el fuego para planchar un estricto régimen de comercialización, y estarás consiguiendo nuevos clientes en grandes cantidades en poco tiempo.