Saltar al contenido

App Watch sobre los cambios en Xero

El cambio está ciertamente en el aire. Los Chicago Cubs son ahora campeones del mundo por primera vez en más de un siglo y el App Watch de esta semana se centra en una sola compañía para ayudar a arrojar algo de luz sobre algunas noticias aparentemente sin precedentes de Xero.

Como saben, una gran parte de lo que hacemos aquí en la sede de App Watch es añadir información a las noticias relacionadas con los productos de contabilidad con la esperanza de que les ayude a estar un poco más informados en su propia toma de decisiones y en las que ayudan a hacer con sus clientes. Los seguidores de esta columna también saben que aunque nosotros en AccountingWEB podemos trabajar con estas empresas en alguna capacidad informativa y promocional, esta columna en particular no es parte de ningún acuerdo pagado o promocional a propósito.

App Watch sobre los cambios en XeroApp Watch sobre los cambios en Xero

Noticias: Aparte de eso, puede que se hayan enterado de algunas noticias de Xero esta semana de que su presidente de las Américas, Russ Fujioka, y el director de marketing mundial, Andy Lark, van a partir. Esta noticia llegó justo antes de que la compañía informara de los resultados de las ganancias del primer semestre, y el fundador y director ejecutivo de Xero, Rod Drury, se dirigió directamente a la prensa financiera y a mí.

Primero, los números. De acuerdo con las estadísticas del informe de ganancias de esta semana, al 30 de septiembre de 2016, Xero tenía 862.000 suscriptores atribuidos a un fuerte crecimiento en todos sus mercados clave.

El segmento de Australia y Nueva Zelanda creció un 39 por ciento hasta alcanzar los 592.000 suscriptores, en el Reino Unido los suscriptores crecieron un 61 por ciento hasta alcanzar los 164.000, y en América del Norte la empresa informó de un aumento del 64 por ciento en los suscriptores hasta alcanzar los 77.000. En los 12 meses hasta septiembre de 2016, Xero añadió 269.000 suscriptores, en comparación con los 242.000 suscriptores de los 12 meses hasta marzo de 2016.

Las ventas en Norteamérica fueron el segmento de ingresos de mayor crecimiento de Xero, con una subida del 59,5 por ciento hasta los 11,95 millones de dólares neozelandeses (8,75 millones de dólares). Sin embargo, sólo representaron el 9 por ciento de los ingresos de la empresa en la mitad.

En cuanto a los cambios de gestión anunciados, según un informe del Australian Financial Review , Drury dijo que no había problemas de gestión superior en la empresa a pesar de una serie de salidas de altos cargos en el último año, entre ellos el presidente de su división de América, Russ Fujioka, y el director de marketing Andy Lark.

“Conseguimos que grandes personas entren durante el período de tiempo adecuado [y] Andy y Russ tuvieron éxito”, dijo Drury en el informe. “Andy me ayudó a construir un negocio global, puso grandes personas en el país y ahora estamos aplanando esa estructura según lo planeado.”

En cuanto a la mudanza, Drury le dijo a AccountingWEB: “Se puede ver por nuestro fuerte desempeño que Russ y Andy me ayudaron exitosamente a levantar nuestro negocio para poder implementar la estructura distribuida y más plana que hemos diseñado para apoyar nuestra creciente escala. Como nuevo participante, tienes que progresar a través de una serie de etapas antes de tener el derecho de atraer el talento clave de la industria. Como estamos ganando tracción en los EE.UU., tenemos que pensar en cómo nos vemos con 500 o 1.000 personas allí. Construir la escala en Denver tiene mucho sentido”.

Xero también ha nombrado a Keri Gohman, una ejecutiva de la industria de servicios financieros de EE.UU., para dirigir a Xero América en la siguiente fase de crecimiento. Anteriormente vicepresidente ejecutivo y gerente general de Capital One Small Business, división bancaria, Gohman tendrá su base en la oficina de Xero en Denver. Russ Fujioka se quedará hasta finales de este año, mientras que Lark se ha ido para buscar otras oportunidades.

Xero PR también señaló que la función del director de marketing e ingresos será reemplazada por un director de marketing que se centrará en la marca global y las comunicaciones de marketing. Xero ha lanzado una búsqueda de mercado para un CMO y ya ha hablado con varios candidatos. La compañía también conserva a su CMO para las Américas, Paul Miller, que se incorporó a principios de este año.

Sobre la selección de Gohman, Drury dijo: “Keri es uno de los ejecutivos de tecnología financiera más impresionantes que he conocido en los EE.UU.”. Pasamos mucho tiempo conociéndonos y no podría estar más emocionado de tenerla al frente de nuestro negocio en EE.UU. y ser una ejecutiva global clave”.

Vistas : OK, sé que fue mucho, especialmente para una compañía, pero sentí que como esta es una compañía que está ganando algo de atención aquí en los EE.UU. y América del Norte en general dentro del espacio de la contabilidad y la pequeña empresa, deberíamos pasar un poco de tiempo clasificando las noticias de esta naturaleza (además, algunos de ustedes han estado enviando correos electrónicos y mensajes al respecto). Así que, aquí está mi perspectiva sobre todo lo anterior.

En general, no hay mucho que decir aquí, pero en cuanto a la mudanza en sí, es algo comprensible. Xero ha estado aquí en los Estados Unidos durante los cinco años. En ese tiempo, ha tenido un par de personas encabezando la operación. Primero con Jamie Sutherland, que vino de Sage/Simply Accounting. Esencialmente él realizó mucho del desarrollo de negocios que la compañía necesitaba cuando llegó aquí, y a medida que crecieron, necesitaron más de una cara fresca, alguien experimentado que pudiera supervisar el panorama general: Entre Russ Fujioka, quien supervisó toda América del Norte.

Su conexión con las historias de éxito multimillonarias de Silicon Valley fue la cara correcta en el momento adecuado y ayudó a que esta división de la compañía llegara a donde está ahora. En mi opinión, nunca se quedó mucho tiempo en la compañía. Un gran tipo, visionario, experimentado, pero no una jugada a largo plazo para la división norteamericana.

Pensé que los llevaría a cabo hasta la salida a bolsa y creo que ese era inicialmente el plan, pero ahora que aparentemente se ha postergado del año pasado a este año para, bueno, quién sabe, y dados los otros planes de expansión aquí, Drury quería ponerle una nueva cara a todo esto.

Es un gran pensador y puede hacer movimientos audaces cuando lo necesita, y claramente este fue uno. También, en cuanto a la dirección de la compañía en Norteamérica, creo que finalmente tienen una. El renovado enfoque aquí en los contadores, no sólo vendiéndoles productos sino también la asociación y la necesaria educación en la nube, en cuestiones de gestión de la práctica, en el crecimiento de los clientes, debería servirles bien. Su competidor más cercano, Intuit, se dio cuenta de esto hace unos años con su renovado enfoque en la nube y el conjunto contable/contable, y parece que está trabajando para ellos.

Pensamientos finales: Diría que – y tal vez soy culpable de ello por prestarle tanta atención – desde una perspectiva de producto simplemente no es una guerra QBO vs. Xero. Lejos de eso. Los contadores y los contables siempre se esforzarán por servir a sus clientes de la mejor manera que saben, y para un número creciente de ustedes, ambos productos funcionan mejor a su manera para sus clientes.

Simplemente no he visto un montón de dumping de uno para el otro (excepto cuando se trata de escritorio para la nube), sino más bien saber cuál funciona mejor con qué clientes. Creo que también le servirá bien a Xero no hacer de Intuit, o QuickBooks, el saco de boxeo, sino centrarse en mejorar su producto y su mensaje a los contables y tenedores de libros. Esto ya ha empezado a suceder, y creo que sus números lo reflejan.

Bien, eso es lo suficientemente lejos de mí. ¿Qué opinas? Todo esto probablemente no es tan significativo como lo que sucederá la próxima semana en nuestro gobierno, pero agradecemos sus comentarios.