Por Deanna C. White
El 29 de abril, contadores públicos con visión de futuro asistieron a la conferencia en línea de la Red THRIVEal +CPA para explorar una idea revolucionaria en el mundo de la contabilidad: sustituir las horas facturables convencionales de la profesión y la cultura de trabajo del «presenteeísmo» por un ambiente de trabajo basado en resultados (ROWE).
El presentador invitado a la primera conferencia de THRIVEal del 2012″, Redefiniendo el trabajo», fue Jody Thompson, directora de CultureRx, LLC.
Thompson y Cali Ressler fueron los innovadores fundadores del movimiento ROWE originalmente implementado en Best Buy. Su libro, Why Work Sucks and How to Fix It: The Results-Only Revolution, es su tratado sobre los problemas que ven en el entorno laboral actual y cómo solucionarlos.
Su objetivo es acabar, de una vez por todas, con el mito anticuado del trabajo: Tiempo + Presencia física = Resultados. El CEO de Best Buy, Brad Anderson, explica en el prólogo del libro que la filosofía de «sólo resultados» fue probada en Best Buy con resultados alentadores. El experimento ROWE de Best Buy dio como resultado un aumento del 35 por ciento en la productividad, una gran reducción en la rotación voluntaria y una fuerza laboral mucho más feliz.
El modelo ROWE puede:
- Reemplazar un sentido de «opresión con un sentido de libertad» asegurando que se confíe en los empleados para hacer su trabajo.
- Permite a la gente desarrollar una mejor comprensión de su trabajo.
- Eliminar las pérdidas de tiempo en el espacio de la oficina como «reuniones falsas».
- Eliminar la ilusión de productividad creada por la mentalidad de «llegar temprano, salir tarde» que muchas empresas requieren para su promoción.
- Aumentar la productividad centrándose en los resultados en lugar de marcar el reloj de tiempo o registrar el tiempo de la mesa de trabajo.
- Crear un mayor sentido de autonomía y responsabilidad porque los empleados saben que están siendo evaluados por su desempeño en lugar de las «reglas del jardín de infantes», como la tardanza y el ausentismo.
Los miembros de la firma de contabilidad de Blumer en Greenville, Carolina del Sur, Blumer & Associates, CPAs, PC, están totalmente de acuerdo. Stephanie Kuchle, contadora pública, directora de informes financieros y tecnología de nubes de Blumer, dijo que la cultura orientada a los resultados de la empresa ofrece varias ventajas:
- Le da la flexibilidad de trabajar a tiempo parcial y de trabajar desde casa, lo cual es un tema crítico para muchas madres trabajadoras como ella.
- Proporciona un mayor sentido de lealtad a la empresa porque sabe que su jefe confía en ella para hacer su trabajo.
- Es más productiva porque se centra únicamente en el trabajo y no en distracciones como la charla en la sala de descanso.
- Ya no tiene que perder el tiempo tratando de rastrear e ingresar sus horas facturables como lo hacía en las empresas anteriores. Kuchle estima que solía pasar el 5 por ciento de su semana simplemente tratando de «coser su hoja de tiempo» en las empresas anteriores.
Kuchle también dijo que hay varios factores clave necesarios para que un lugar de trabajo orientado a los resultados funcione:
- Los empleados tienen que ser capaces de priorizar su carga de trabajo.
- Tienen que estar atentos a la gestión de su tiempo.
- La empresa tiene que tener la plataforma tecnológica adecuada, basada en la nube, para permitir que los contadores públicos se comuniquen sin problemas con sus clientes.
La administradora de la empresa de Blumer, Jennifer Blumer, también ve ventajas desde una perspectiva de supervisión:
- ROWE encaja bien con el precio del valor, el «siguiente paso lógico» en el precio del cliente.
- Los supervisores no tienen que microgestionar a sus empleados.
- Las empresas pueden reducir los costos cerrando sus oficinas de ladrillo y mortero y pasando a un modelo de oficina virtual (siempre que tengan una conexión inalámbrica segura).
- Las empresas tienen la flexibilidad de contratar más trabajadores a tiempo parcial.
Thompson dijo a la audiencia de THRIVEal que a pesar de que cientos de equipos fuera de Best Buy han adoptado el modelo ROWE y han visto resultados positivos, la idea de «romper el reloj» puede ser todavía intimidante para los que están atrincherados en un modo de negocio tradicional.
«El estereotipo es que si le das a la gente la oportunidad de trabajar en un ambiente flexible y enfocado a los resultados en vez de fichar un reloj, harán lo que quieran. Se sentarán en la playa a beber margaritas, pero no es así», dijo Thompson. «La idea es tan radical que a la gente le encanta o la odia».
Thompson dijo que el ROWE es más atractivo para la gente que está interesada en el gran cambio. «Son unos bromistas del sistema. Están orientados al futuro», dijo Thompson. «Se dan cuenta de que el mundo está cambiando, pero el lugar de trabajo sigue estancado en 1952.»
El énfasis iconoclasta de ROWE en entornos de trabajo flexibles y basados en la tecnología, y los resultados probados frente a las hojas de tiempo, es exactamente lo que lo hace tan atractivo para la audiencia de THRIVEal, dijo Jason M. Blumer, CPA, CITP, fundador de la red THRIVEal +CPA. La red es un lugar donde la gente de la nube se reúne para centrarse en cuatro principios fundamentales: comunidad, colaboración, tecnología e innovación.
«Jody y Cali están haciendo las cosas que a THRIVEal le encantan, interrumpiendo cosas que siempre han parecido ser la forma correcta de operar. THRIVEal cree que el espacio de la contabilidad profesional está roto y que deben ocurrir grandes cambios para dar vida a la industria de nuevo», dijo Blumer.
Thompson dijo a los asistentes a la conferencia que «romper el reloj» y hacer añicos la idea del lugar de trabajo convencional de ladrillos y mortero puede producir varios resultados positivos para las pequeñas y medianas empresas de contabilidad y sus empleados.
Visita la red THRIVEal +CPA para más información y futuros eventos de THRIVEal.
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