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Añadiendo valor a sus clientes de contabilidad en 2018

Los proveedores de tecnología basada en la nube están produciendo más aplicaciones que ahorran tiempo y que automatizan todo, desde la entrada de datos hasta la gestión de gastos, tareas que solían caer en manos de contables y contadores, a un ritmo que está haciendo que la mayoría de los profesionales se sientan abrumados.

En un pasado no muy lejano, se esperaba que los contables realizaran la entrada de datos, la conciliación, el cumplimiento y otras tareas similares. Los contadores venían a hacer informes y análisis, aunque generalmente lo hacían trimestralmente o al final del año, lo que significaba que los informes funcionaban más como documentos históricos que como percepciones procesables.

Añadiendo valor a sus clientes de contabilidad en 2018
Añadiendo valor a sus clientes de contabilidad en 2018

Ahora, muchas funciones básicas de contabilidad y teneduría de libros han sido automatizadas y esa tendencia va en aumento. De acuerdo con la Encuesta de Perspectivas Económicas de Negocios e Industria de la AICPA 2017, la tecnología de contabilidad e informática es la categoría más fuerte de gasto planificado para las empresas en los próximos 12 meses, con un aumento esperado de la tasa del 3,5 por ciento.

¿Todas estas nuevas tecnologías están reemplazando los trabajos de los contables? En absoluto, de hecho diría que están liberando a los tenedores de libros para que se conviertan en socios aún más valiosos para los negocios de sus clientes.

Cómo los tenedores de libros están agregando valor

La tecnología ha creado un cambio de paradigma en la forma en que las organizaciones abordan su información financiera, y está afectando lo que las organizaciones quieren de sus profesionales de la contabilidad. Ahora que la contabilidad ya no consiste en registrar y reconciliar datos después de los hechos, los contables de hoy en día tienen acceso a las transacciones comerciales en tiempo real que se procesan diariamente. Estos datos, combinados con la experiencia y los conocimientos del sector, hacen que el valor de los contables sea cada vez mayor a la hora de consultar con sus clientes.

Ayudar a las organizaciones a analizar y tomar decisiones basadas en los datos es un servicio valioso y muy solicitado. Los clientes quieren asesores estratégicos, no expertos en cumplimiento e introducción de datos. De hecho, incluso en 2013 una encuesta de la empresa de consultoría tecnológica The Sleeter Group encontró que el 72 por ciento de los líderes de pequeñas empresas habían cambiado de contador público porque su antiguo contador público “no daba consejos proactivos, sólo un servicio reactivo”.

Su valor está en ser el individuo educado y de confianza que puede ayudar a los dueños de negocios a tomar buenas decisiones y aprovecharlas con la menor cantidad de trabajo manual.

¿Cómo? En tres grandes áreas:

1. Entendiendo los KPIs y las métricas estándar de la industria . Cuando se entienden los KPI de las empresas similares a las de sus clientes, se puede ayudarles a tomar decisiones más inteligentes sobre cómo alcanzar esas métricas a través del benchmarking.

Por ejemplo, puede darse cuenta de que lo que un cliente está pagando por servicios telefónicos está fuera de línea con negocios similares, y recomendarles que busquen en el sistema de VoIP que utilizan varios de sus otros clientes. O bien, puede ofrecerse a analizar los datos en tiempo real recopilados de las cuentas de gastos del equipo de ventas para encontrar tendencias y recomendar formas de reducirlas.

2. 2. Aplicación de las pilas de tecnología de contabilidad . La mayoría de tus clientes saben que hay excelentes herramientas de tecnología de contabilidad por ahí – pero investigar y evaluar soluciones toma tiempo que tus clientes no tienen.

Sus clientes quieren su ayuda para entender el mercado y navegar las opciones. Haciéndote el experto en tecnología, puedes ayudar a tus clientes a implementar las soluciones correctas.

3. 3. Definición y desarrollo de procesos comerciales y contables . Como parte de tus deberes en el análisis de datos, también puedes ayudar a tus clientes a racionalizar sus negocios y prevenir problemas. Por ejemplo, si notas un problema con los recibos que faltan, puedes recomendar un software de seguimiento de gastos. O bien, recomendar un software de pago de facturas que ayude a prevenir el fraude.

El cambio de paradigmas requiere un cambio de mentalidad

Para la mayoría de los que llevamos un tiempo en el negocio, ofrecer este tipo de servicios requerirá un nuevo modelo de negocio. En lugar de utilizar precios basados en productos básicos para vender horas o servicios, los contables con visión de futuro necesitan utilizar precios basados en el valor para vender su experiencia.

La buena noticia es que este es potencialmente un modelo de negocio más lucrativo. Mientras que el mercado generalmente fija el precio de los servicios de contabilidad de productos básicos, un buen contador público con una mentalidad de consultor puede fijar sus propias tarifas en función del valor que aportan a sus clientes.

La idea de un cambio en toda la industria puede ser inquietante, pero lo veo como uno de los momentos más emocionantes de nuestra industria. La contabilidad se está convirtiendo en una profesión altamente especializada, y los buenos contables son ahora más valorados que nunca por nuestra perspicacia comercial y experiencia técnica. Es importante llegar a ser más que el contable asesorando a sus clientes en áreas clave de toma de decisiones.

En el resto de esta serie de artículos, profundizaré en cómo cambiar su propia mentalidad, junto con otros pasos siguientes para los profesionales de la contabilidad que estén listos para abrazar este nuevo paradigma.

AccountingWEB y Xero se enorgullecen de presentar este contenido a través de una serie de cuatro partes. Xero comparte nuestro compromiso de ayudar a las empresas de contabilidad a servir mejor a sus clientes e impulsar el crecimiento. Aprenda más en xero.com .