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AICPA a IRS: Eres lento, difícil y anticuado

En un testimonio reciente que no dice mucho, el Instituto Americano de Contadores Públicos (AICPA) dijo a los miembros del subcomité de supervisión del Comité de Medios y Arbitrios de la Cámara de Representantes que el IRS es lento, difícil de alcanzar y está en deuda con un sistema tecnológico anticuado que no sirve adecuadamente a los contribuyentes y a los profesionales de los impuestos por igual.

La AICPA también trata de crear una unidad de servicios profesionales del IRS para racionalizar el sistema de administración tributaria.

AICPA a IRS: Eres lento, difícil y anticuado
AICPA a IRS: Eres lento, difícil y anticuado

“Si bien los cambios en las leyes tributarias siempre causan cierto nivel de confusión a los contribuyentes, la magnitud de los actuales esfuerzos de reforma tributaria pondrá aún más de relieve la creciente frustración de los contribuyentes con la anticuada infraestructura tecnológica del IRS, la falta de orientación sobre cuestiones técnicas y la incapacidad de los contribuyentes para comunicarse con el IRS de manera oportuna”, declaró la AICPA.

Aquí están las 10 claves del testimonio de la AICPA:

  • Reestablecer la revisión anual de la audiencia conjunta para centrarse en los planes estratégicos y de negocios, el servicio al contribuyente y el cumplimiento, la tecnología y la modernización; y la temporada de presentación de solicitudes. La Comisión Conjunta de Fiscalidad debe presentar un informe semestral sobre el estado del sistema tributario federal y el Congreso debe asignar fondos para el informe.
  • La Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno debería revisar la Junta de Supervisión del Servicio de Impuestos Internos , una junta del sector privado que fue suspendida debido al número insuficiente de miembros para alcanzar el quórum.
  • El IRS debería contratar y pagar adecuadamente a profesionales experimentados del sector privado.
  • El Congreso y la administración tributaria deben determinar el nivel apropiado de servicio a los contribuyentes , guiados por dos objetivos: el IRS sólo debe ponerse en contacto con los contribuyentes si el organismo puede resolver oportunamente cualquier problema; y se debe exigir la satisfacción de los clientes en cada interacción con los contribuyentes, incluida la aplicación de la ley.
  • Mejorar o actualizar los sistemas de tecnología del IRS. “Actualmente, el IRS tiene dos de los sistemas de información más antiguos del gobierno federal, lo que hace que las funciones de la tecnología de la información sea una de las mayores limitaciones generales del IRS”, declaró la AICPA.
  • Establecer una unidad de servicios de practicantes de “nivel ejecutivo” dedicada. El organismo tiene actualmente empleados dispersos en varios departamentos que no están coordinados de manera que los contadores y los profesionales de los impuestos puedan acceder oportunamente a información crítica, como el estado de las cuentas de los clientes o la disponibilidad de oportunidades de solución de controversias. Los empleados tampoco evalúan actualmente la información de los profesionales. Las ineficiencias del IRS también significan que los profesionales deben proporcionar repetidamente la misma información a varios empleados del IRS. La unidad de servicios a profesionales debe prestar un servicio comparable al disponible en el sector privado.
  • Los profesionales de impuestos deben tener una cuenta designada como parte del portal en línea del IRS con acceso a la cuenta de toda la información de sus clientes donde el profesional tiene un poder notarial archivado . Un inicio de sesión centralizado permitiría la autenticación de inicio de sesión una sola vez, lo que permitiría el acceso a todos los datos del cliente en lugar del método actual de autenticación antes de acceder a la cuenta de cada cliente. El Servicio de Impuestos Internos debería invertir en un mecanismo digital para el poder de representación y la autorización de divulgación y crear cuentas de profesionales “contemporáneamente” con cuentas individuales en línea.
  • Sustituir el Archivo Centralizado de Autorizaciones por un método en línea que utiliza firmas electrónicas y un proceso de aprobación basado en algoritmos.
  • Los profesionales de los impuestos deben tener acceso a una línea telefónica prioritaria atendida por empleados más cualificados. El IRS debería considerar la contratación de personas con experiencia, como estudiantes de postgrado o profesionales jubilados que quieran trabajar a tiempo parcial o de forma temporal.
  • Designar representantes de atención al cliente en cada zona geográfica para que se ocupen de los problemas complejos que los profesionales de la fiscalía no han podido resolver a través de las líneas de atención prioritaria.