Por Nicholas Roi, Director General de SilkRoad UK
Este artículo fue publicado originalmente en la Zona HR, uno de nuestros sitios hermanos del Reino Unido.
Podrías pensar que no hay nada nuevo que aprender sobre el abordaje, pero estarías equivocado. La incorporación es actualmente una de las estrategias de negocios más importantes, y muchas empresas todavía están tratando de perfeccionar el proceso.
Así que fue con gran interés que leímos un reciente informe de la encuesta sobre la incorporación del Grupo Aberdeen. Ofreciendo ejemplos de 230 organizaciones encuestadas, el Aberdeen Group pretendía demostrar las mejores prácticas de embarque.
Esto es lo que el Grupo Aberdeen encontró.
La estrategia es la clave del éxito…
Según el informe, las mejores empresas de su clase muestran una serie de características comunes. En primer lugar, todas son muy estratégicas en su enfoque de la incorporación. Se puede ver que alinean los objetivos de sus programas de incorporación con los objetivos a largo plazo de su negocio y han puesto en marcha esquemas similares para impulsar la participación del personal y la productividad.
Más que eso, todas las mejores organizaciones han invertido en alguna forma de tecnología para centralizar y ayudar al proceso de incorporación.
. . . o es la tecnología?
Este último punto confirma lo que creemos – que un proceso centralizado, apoyado por la tecnología, es importante para que la incorporación sea fluida. Permite a cada miembro del equipo estar bien preparado para la llegada de un nuevo empleado, ayuda a los gerentes a asignar y rastrear las funciones de incorporación, reduce la carga administrativa asociada y elimina las inconsistencias del proceso. Se ha demostrado que reduce el tiempo que tardan los nuevos contratados en alcanzar la plena productividad en su función y puede incluso disminuir la rotación de personal.
Sin embargo, sería ingenuo asumir que la tecnología por sí sola puede asegurar el éxito. Como se indica en el informe, la incorporación también debe poder medirse con indicadores clave definidos y con una clara rendición de cuentas; debe haber una clara apropiación del programa, por ejemplo, un director de recursos humanos. Sin estas medidas, no habría controles para asegurar que la práctica de incorporación se gestionara correctamente.
El tiempo es precioso
Aunque los beneficios de un programa de incorporación exitoso se pueden equiparar al compromiso del personal y la satisfacción laboral, el Grupo Aberdeen descubrió que sólo el 15 por ciento de las empresas continúan con sus programas de incorporación en los últimos seis meses. Sólo el 2 por ciento extiende la incorporación a un año y más allá, y aún así el 90 por ciento de las empresas reconoce que los empleados eligen entre permanecer en una empresa o seguir adelante dentro del primer año.
La afirmación es que las empresas deben dedicar tiempo durante todo el primer año de los empleados y más allá, comprometiéndose con ellos y convenciéndolos de que los objetivos de la empresa están alineados con sus metas profesionales personales. Hacer esto contribuiría a reducir las cifras de rotación de personal y por lo tanto aumentaría la rentabilidad – la contratación de nuevos empleados es un proceso costoso. El Grupo Aberdeen apoya esta sugerencia con el hecho de que las mejores organizaciones de su clase mejoraron los ingresos por empleado a tiempo completo en un 17%.
Un futuro estratégico
El Grupo Aberdeen también señala que las mejores empresas de su clase tienden a centrarse en la socialización de los recién contratados. La socialización, por la que los nuevos empleados se presentan inmediatamente a sus colegas para establecer una relación, ha sido una tendencia creciente desde hace algún tiempo y se ha demostrado que mejora significativamente la moral del personal.
Pero la socialización no es la única estrategia empleada por las empresas que buscan mejorar su proceso de incorporación. El juego, en el que las nuevas contrataciones se realizan a través de la empresa y su nuevo papel en forma de juego, está ganando fuerza, al igual que el crossboarding, en el que el onboarding se vincula directamente con el aprendizaje, requiriendo menos actividades tácticas que el onboarding tradicional.
Lo que el informe del Grupo Aberdeen nos confirma es que todavía hay mucho que aprender sobre la incorporación, y mucho de esto se puede deducir de las empresas que ya están experimentando los beneficios de los programas de incorporación implementados estratégicamente. Y si bien no podemos decir definitivamente qué estrategia dominará la incorporación en los próximos cinco, diez o quince años, podemos decir con confianza que tratar el proceso de incorporación como una lista de tareas no resultará en empleados felices, comprometidos y, por lo tanto, productivos.