Comercializar una práctica fiscal es muy diferente a hacerlo para cualquier otro tipo de negocio, ya que las empresas normalmente comercializan el doble de duro y el doble de rápido.
La mayoría de las empresas tienen campañas de marketing continuas que les dan impulso y las llevan a través de todas las estaciones, mientras que un negocio de impuestos se ocupa principalmente de, ya lo adivinó, la temporada de impuestos. El consejo aquí es desafiar las estrategias convencionales y usar incentivos en su beneficio que permitan a su práctica experimentar una temporada de impuestos verdaderamente exitosa.
A continuación he compilado una lista de seis consejos clave para promover su práctica fiscal de la manera más efectiva, sin necesariamente gastar en anuncios o tecnología.
1. Sea selectivo en cuanto a quién le vende
Las prácticas fiscales a menudo se sienten inclinadas a comercializar a absolutamente todo el mundo. Mientras que eso puede parecer una idea inteligente, ya que todo el mundo necesita que se hagan los impuestos, puede terminar siendo demasiado amplio con su estrategia de marketing. Elija una especialidad, y comercialice específicamente a los individuos que lo aprecien. Si puedes acaparar una sección del mercado, tendrás más éxito recibiendo clientes regulares que aquellos que tiran sus servicios sin rumbo fijo al viento.
2. Agarra el borde sobre la competencia
Necesitas poder ofrecer más que tus competidores si quieres que la gente recuerde que vienes a la hora de los impuestos. Use técnicas que sus competidores no ofrecen, como permanecer abierto más tarde que los negocios competidores de la zona para atraer a los que trabajan en el turno de cierre. La gente necesita entender por qué deben acudir a usted en lugar de hacer sus impuestos en línea o en una práctica diferente.
3. Proporcionar un servicio superior
Proporcionar un servicio superior no sólo es excelente para la satisfacción del cliente, ya que también irá hacia la comercialización de su práctica. Todo el mundo está haciendo sus impuestos, y el boca a boca puede ser increíblemente poderoso durante este tiempo. Si su servicio puede hacer que su servicio sea una experiencia memorable, sus clientes se lo dirán a sus amigos. Puede estar seguro de que los clientes satisfechos lo recordarán el próximo año.
4. Incentivar las remisiones
Cuando las remisiones incentivadas se apilan con un servicio superior, los resultados pueden ser sorprendentes. No sólo tendrá una reputación positiva, sino que los clientes serán recompensados por difundirla. Esto conducirá rápidamente a una reacción en cadena que le proporcionará un flujo constante de negocios.
5. Tener un sitio web
Esto puede parecer obvio, pero un sorprendente número de prácticas fiscales simplemente no tienen una – o mucho de una, de todos modos. Tener un sitio web actual con contenido preciso y atractivo permitirá a la gente investigarlo en su propio tiempo. Los clientes que saben de impuestos apreciarán un blog que demuestre su destreza, y las personas menos inteligentes apreciarán que se les expliquen las cosas en términos sencillos. No olvides optimizar tu sitio web para que los que te investigan desde sus teléfonos inteligentes tengan acceso a la misma información.
6. Modificar las estrategias con el tiempo
Muchas personas, especialmente las que tienen una familia dependiente, están ansiosas por declarar sus impuestos. Querrán hacerlo tan pronto como puedan para administrar los fondos y los presupuestos. Las personas solteras, por otro lado, tienen una tendencia a aplazar las cosas. Esto significa que probablemente serán bombardeados con ellos hacia el final de la temporada de reembolso. Necesitas estar preparado para cambiar tu enfoque para acomodar a todos durante toda la temporada de impuestos. Es genial poner un gran énfasis en el principio, y aún más importante poner un gran énfasis en el final, pero no descuides el medio en el proceso.
Sobre el autor:
Kelly Smith es directora de contenidos de Career FAQs, un portal con sede en Australia para el aprendizaje en línea y los recursos de carrera. Le interesan las soluciones de nuevas tecnologías y las ideas de auto-superación.