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5 Tendencias que determinan el futuro de la comercialización de la contabilidad

Te guste o no, el marketing contable está cambiando. El desarrollo de negocios y las estrategias de marketing que han funcionado durante 50 años están perdiendo su efectividad y nuevos competidores feroces están apareciendo por todas partes.

Sin embargo, cualquier cambio importante en el mercado no sólo trae consigo amenazas, sino también nuevas y emocionantes oportunidades. Y las empresas que entiendan las fuerzas que conforman el futuro del mercado de servicios profesionales tendrán una ventaja.

5 Tendencias que determinan el futuro de la comercialización de la contabilidad5 Tendencias que determinan el futuro de la comercialización de la contabilidad

Así que, aquí hay cinco tendencias importantes que están dando forma al futuro del marketing contable:

1. La forma en que los compradores buscan servicios de contabilidad está cambiando. Las referencias y la visibilidad local solían ser el único juego en la ciudad para muchos compradores de servicios de contabilidad. Ya no.

Los compradores están utilizando la búsqueda en línea y los medios sociales con una frecuencia cada vez mayor para todo tipo de compras de servicios profesionales. Para muchos compradores, estas nuevas herramientas son más rápidas, más fáciles y a menudo más completas. Hoy en día, incluso las remisiones tradicionales se complementan con la búsqueda en línea.

Estos cambios en el comportamiento son en parte impulsados por la evolución de Internet. Pero también hay un componente generacional. Los compradores menores de 50 años son simplemente más propensos a “buscarlo en Google”.

2. La lealtad de los clientes está decayendo. 3. Hay cada vez más presiones sobre muchas organizaciones para encontrar nuevas formas de ahorrar dinero y aumentar la productividad. Parte de esa presión se traduce inevitablemente en revisiones más frecuentes de los proveedores de servicios de contabilidad. ¿Quién puede proporcionar el servicio de auditoría más barato? ¿Quién entiende mi sector y puede resolver mi problema con mayor facilidad? Este entorno obliga a su empresa a mejorar su comercialización, sólo para quedarse donde está.

3. La geografía se está colapsando. La geografía no es la fuerza que una vez fue. Con la adopción común de tecnologías de comunicación, como VoIP, videoconferencia y correo electrónico, es cada vez más fácil y barato trabajar con clientes en cualquier lugar. Además, los clientes se están sintiendo más cómodos con la idea de trabajar con la mejor firma para sus necesidades, sin importar dónde se encuentre esa firma.

Por un lado, esto te abre a un mayor rango de competidores. Por otro lado, te permite competir mucho más allá de tu localidad.

4. Hay un camino alternativo para la confianza. Históricamente, la confianza se construye a través del contacto personal repetido a lo largo del tiempo. Primero, se llega a conocer a un potencial proveedor de servicios, tal vez trabajando juntos en un evento de una junta o asociación industrial sin fines de lucro. Aunque este modelo todavía funciona, ya no es el único enfoque – o incluso el mejor.

La confianza también se puede crear en línea siguiendo a una persona en un grupo en línea, leyendo contenido útil que publique en su sitio web o asistiendo a uno de sus seminarios web. Al proporcionar consejos prácticos y conocimientos sobre la industria de su público, puede comenzar a establecer la confianza. Debido a que esta confianza se puede construir en línea, usted tiene una amplia gama de herramientas y opciones para agregar a su credibilidad y ampliar sus oportunidades de desarrollo comercial.

Y como no tienes que pasar tiempo cara a cara con cada cliente potencial, puedes atraer a una gran audiencia geográficamente diversa.

5. La expectativa de la transparencia en línea. Los clientes potenciales esperan poder aprender todo sobre su firma en línea. Después de todo, pueden investigar todo lo demás en línea, así que ¿por qué no su firma? Esto transfiere una gran parte del control del proceso de desarrollo de la empresa al comprador.

Si su empresa no resulta relevante o sincera, será descartado desde el principio. ¿Justo? No necesariamente, pero es una realidad emergente.

¿Qué significan estas tendencias para su empresa? Aquí hay un par de implicaciones clave:

  • Los días de tratar de ser todo para todos están contados. Las nuevas tendencias favorecen al especialista.
  • Su presencia en línea es tan importante como la red tradicional. Trátela como tal.
  • La competencia profesional y el excelente servicio al cliente ya no son suficientes. Son simplemente el costo de la entrada. Su empresa debe desarrollar una sólida capacidad de marketing contable si quiere competir eficazmente.