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5 Roles El marketing de los medios sociales se juega en una crisis

Los medios de comunicación social están adquiriendo un papel aún más vital durante esta pandemia a medida que las personas recurren a los canales sociales y las plataformas digitales para obtener noticias, actualizaciones y conexiones de persona a persona para ayudar a aliviar los desafíos del aislamiento.

Como parte de la estrategia de marketing de una empresa de contabilidad, los medios de comunicación social pueden cumplir cinco funciones principales en un plan de divulgación que puede ser implementado, supervisado y mantenido por empleados remotos, entre otros:

5 Roles El marketing de los medios sociales se juega en una crisis
5 Roles El marketing de los medios sociales se juega en una crisis

Red de contactos: La función original de los medios de comunicación social, como su nombre lo indica, era ser un canal de comunicación abierto que permitiera a los individuos socializar en diversos niveles. Plataformas como Twitter, Facebook y, especialmente, LinkedIn permiten a los profesionales de la contabilidad llegar a los clientes actuales y potenciales y captarlos, así como construir su marca y su liderazgo de pensamiento con un contenido útil y valioso.

Promoción de contenidos: La creación de una estrategia de marketing en medios sociales para promover el contenido apropiado que ayude a los espectadores a abordar los temas financieros y fiscales a través de diferentes canales ayudará a construir su reputación, visibilidad y liderazgo en la industria. Es una forma ideal de construir una identidad de marca sólida y respetada y de ganar cuota de mercado, especialmente durante un período de inestabilidad como éste, en el que otras empresas podrían estar ignorando la comercialización. Sin embargo, es importante evitar “vender”. Concéntrese en cambio en educar y apoyar a los clientes y prospectos que pueden estar luchando por obtener respuestas ahora mismo a los cambios que afectan al cumplimiento, la notificación y la presentación de informes durante esta pandemia.

Optimización de Motores de Búsqueda (SEO): Los medios sociales son una valiosa forma de aumentar la visibilidad online a través del SEO. El contenido de los medios sociales es buscable, por lo que compartir el contenido ampliamente permite atraer enlaces orgánicos, que tienen un claro impacto en la autoridad de la página. Impulsar su presencia en los medios sociales también debería ayudar a que sus páginas se posicionen en los motores de búsqueda, aumentando aún más la visibilidad online de su empresa.

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Investigación: Las empresas de contabilidad pueden utilizar los medios sociales para participar en algo llamado “escucha social”. Este es un método de investigación y recopilación de inteligencia de mercado que las empresas pueden utilizar para comprobar los flujos de medios sociales de los clientes potenciales, nuevos clientes y empleados potenciales. La supervisión de los mensajes, debates y contenidos compartidos de un individuo u organización es una forma eficaz de obtener información valiosa sobre sus puntos de vista, personalidad, reputación, autoridad y preferencias.

Reclutamiento: Los medios de comunicación social son una herramienta de reclutamiento natural para los nuevos empleados, así como para los socios comerciales. LinkedIn y Facebook te permiten publicar trabajos altamente enfocados, centrándose en usuarios con ciertas habilidades y proporciona análisis en tiempo real que muestran quién ha visto tus publicaciones, cuándo y con qué frecuencia. LinkedIn es una herramienta eficaz para buscar colaboraciones empresariales.

Si su empresa aún no ha desarrollado una estrategia de marketing en medios sociales, ahora podría ser el momento perfecto para hacerlo si su equipo de marketing está ocioso en casa. Estos son los seis pasos a seguir para crear una estrategia exitosa de medios sociales:

1. Determinar su propósito

¿Vas a usarla principalmente:

  • Como una herramienta de red para comprometerse con los clientes, prospectos y socios…
  • ¿Construir la identidad y la visibilidad de la marca en línea?
  • ¿Para atraer visitantes a su sitio web?
  • ¿Para llevar a cabo una investigación?
  • ¿Como una herramienta de reclutamiento?

2. 2. Identificar e investigar los públicos objetivo

¿El valor central de su empresa se basa en un servicio o nicho específico? Determine los responsables de la toma de decisiones en función de lo que tiene que ofrecer y luego dónde encontrarlos en línea. No olvide incluir como parte de su público objetivo a los posibles influenciadores que puedan afectar a los responsables de la toma de decisiones.

3. Elija la(s) plataforma(s) social(es) apropiada(s)

Los diferentes responsables de la toma de decisiones en diferentes industrias prefieren diferentes canales. Cada canal tiene características únicas que pueden requerir estrategias diferentes. Además de las grandes plataformas comerciales convencionales como LinkedIn, no hay que olvidar los foros sociales privados preferidos por muchas industrias.

4. Establecer metas y métricas

En muchos casos, la naturaleza de la plataforma social determinará el tipo de objetivos que se pueden fijar razonablemente y las métricas que se pueden establecer para determinar si se ha tenido éxito en el logro de esos objetivos. En general, hay tres grandes categorías de objetivos útiles:

  • Lo que hiciste y lo bien que lo hiciste
  • Respuesta a su programa – quién respondió y cómo
  • Resultados: ¿cuánto éxito tuvo en el logro de su objetivo?

5. Desarrollar tácticas de implementación

Ninguna estrategia tendrá éxito si no se aplica correctamente. Si no tiene las habilidades internas para desarrollar, implementar y mantener eficazmente un plan de medios sociales, entonces necesita contratar ayuda externa ya sea para proporcionar las herramientas y el entrenamiento que su empresa necesita o para asumir la responsabilidad de implementar y mantener todo el programa.

6. Solución de problemas

Todo plan, no importa cuán bien concebido, generalmente puede beneficiarse de un ajuste. Tal vez haya problemas de implementación, o resultados que no son lo que te gustaría que fueran. No importa cuál sea el problema, grande o pequeño, la solución activa de problemas es crucial para optimizar su programa y lograr el éxito que planeó.

Ahora más que nunca, los medios de comunicación social deberían desempeñar un papel activo en el plan de marketing de sus empresas de contabilidad. Si hay algún lado positivo de la actual pandemia, es que la gente se está quedando en casa para estar segura y eso significa que su público objetivo está pasando una cantidad significativa de tiempo en los medios sociales y es más accesible y disponible de lo que normalmente podría ser.

Al centrarse en las redes de medios sociales y establecer contacto con clientes y prospectos, puede crear oportunidades para entablar diálogos más significativos y sustanciales. Aproveche estas oportunidades para compartir información y contenidos valiosos que pueden ayudar a su público a afrontar los retos que se le presentan al trabajar en casa y al intentar hacer negocios a distancia. Al satisfacer sus necesidades y ayudarles a capear la crisis, estará construyendo el valor de su marca y ganándose su lealtad.

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