Todo el mundo quiere nuevos clientes. Sin embargo, no quieres cualquier cliente nuevo, sino individuos con los que puedas desarrollar una relación a largo plazo.
Recientemente, miramos cinco formas casi indoloras de encontrar nuevos clientes. Hoy, miraremos cinco más. Primero, definamos qué hace que una estrategia sea indolora: No estás forzando una tarjeta a nadie y la llamada en frío está fuera, también.
No estás rogando o pidiendo un favor, así que, ¿dónde entra el «casi indoloro»? Puede que estés gastando algo de dinero, pero los resultados no serán inmediatos.
Estás sentando las bases, echando una amplia red para nuevos negocios. Lleva tiempo, pero se puede hacer.
Aquí hay cinco lugares adicionales para buscar que puede no haber considerado:
1. Antiguos clientes y ofertas que perdiste
Ganas algo, y pierdes algo. Los clientes abandonan el barco porque creen que pueden hacerlo por su cuenta o alguien les promete el mundo. A menudo, nos olvidamos de ellos. Pero si buscas construir tu base de clientes de nuevo, ellos pueden ser algunos de los primeros individuos a los que llegas.
Cómo : Construir una lista. Llámalos y ten una breve conversación.
¿Qué sigue? Entiendes por qué se fueron (o se fueron con la propuesta de otra firma). Tenían sus razones. Eran un cliente importante para ti. Disfrutaste trabajando con ellos. Querías estar seguro de que todo funcionaba como ellos esperaban.
Tacto : A menudo, no lo ha hecho. El orgullo les impidió volver y admitir que cometieron un error. Los conoció a medio camino.
2. Demandantes
Pedir referencias puede ser incómodo. A veces, se siente como si estuvieras pidiendo un favor. Los clientes no quieren arriesgarse a recomendarte en caso de que las personalidades no encajen. Todo el mundo conoce a los quejosos. Cuando una persona tiene un problema, es la naturaleza humana querer ayudarla.
Cómo : Pregunte a sus clientes dueños de negocios a quién conocen que se queje de su contabilidad o que sienta que su empresa está pagando demasiado en impuestos. Incluya a las personas que han intentado hacerlo por su cuenta y se han encontrado en un aprieto.
¿Qué sigue? Te interesaría hablar con ellos. Detente ahí. Pasa al siguiente tema.
Tacto : Has preguntado si conocen a alguien con un problema dentro de tu área de especialización. Estarías dispuesto a ayudar. Ahora la gente ve que sacar a relucir tu nombre es un beneficio.
3. Gente que va a tu gimnasio
Conoces a mucha gente. ¿Saben quién eres, qué haces y por qué eres bueno? ¿Qué sabes tú de ellos?
Cómo : Perteneces a un gimnasio cerca de la oficina. Vas varias veces a la semana a la misma hora. El lugar siempre está lleno. Te pones los auriculares y te concentras.
¿Qué sigue? Comprar algún equipo de entrenamiento con el nombre de la empresa. Si eres el dueño de la empresa, no es caro tener algunos inventos. Quítate los auriculares. Habla con caras conocidas. Toma nota del mensaje en sus camisetas. Con el tiempo, pregúntales qué hacen. La camiseta a menudo proporciona una pista. Es probable que le devuelvan el favor.
Tacto : El logo de buen gusto sobre tu corazón te convierte en una cartelera ambulante. Es sutil. Es una práctica común para la gente en el gimnasio hacer charlas. Poco a poco, todo el mundo llega a saber lo que haces.
4. Clientes que están a punto de jubilarse
Si ofreces servicios de asesoría además del trabajo estándar de declaración de impuestos, probablemente ayudes a los clientes a planificar su jubilación. Incluso puede proporcionar asesoramiento imparcial de inversión que no es específico de un proveedor de productos. Esto tiene valor. El almuerzo es el lugar para transmitir ese mensaje.
Cómo : Invita a almorzar a un cliente que pronto se retirará y al que has ayudado. Pídele que traiga a dos colegas que se retirarán en los próximos años. Acomódese y pida el almuerzo.
¿Qué sigue? Levanten un vaso de té helado y brinden por su retiro. Pregunta qué harán el primer día. Es probable que le agradezcan su papel de poner sus patos en fila para que puedan estar cómodos. Los otros en la mesa escuchan este apoyo no solicitado. Se dan cuenta de que también necesitan la misma ayuda.
Tacto : No estás vendiendo. Tu feliz cliente está haciendo todo el trabajo sin ningún tipo de entrenamiento o incitación.
5. Otros clientes en su lugar favorito para almorzar
El presidente de un banco compartió esta idea. Lo ha hecho desde que empezó como oficial de préstamos y lo ha continuado a lo largo de su carrera. Se basa en la lógica de que los dueños de pequeños negocios no tienen cafeterías de la empresa. Comen almuerzos tranquilos en restaurantes de lujo. Toman un bocado rápido en los comedores y almuerzos. Tú también necesitas comer.
Cómo : Encontrar un lugar en un área con una alta concentración de pequeños negocios. Debe tener un mostrador con taburetes. Comer a la misma hora todos los días. Siéntese en un taburete.
¿Qué sigue? Ser amigable. Habla con la gente que está sentada cerca. No presiones los negocios. Te preguntarán qué haces. Te has convertido en parte del tejido del lugar. Empezarán a hacer preguntas de negocios.
Tacto: Eres una buena persona que no presiona los negocios. Te aceptan como un igual, no como un profesional caro que creen que no pueden pagar.
Así que ahí están tus cinco estrategias adicionales. No se repartieron tarjetas. No se pidieron favores y los costos, si los hay, son bajos. Puede que lleve tiempo, pero nuevos negocios vendrán a su manera.