Desde Tom Buchanan en El Gran Gatsby hasta Regina George en Chicas Malas , hay una razón por la que los matones figuran tan icónicamente en nuestra imaginación â en algún momento de nuestras vidas, la mayoría de nosotros hemos sido empujados por alguien o nos hemos empujado a nosotros mismos.
Pero por mucho que esperemos dejar nuestras experiencias de acoso en el patio de recreo, una nueva encuesta de la empresa de personal OfficeTeam, una división de Robert Half, confirma que el acoso nos sigue hasta la edad adulta, con más de uno de cada tres oficinistas americanos diciendo que han experimentado el acoso en el trabajo.
La encuesta, que encuestó a más de 300 oficinistas en mayo pasado, encontró que el 35 por ciento admitió haber tratado con un matón de oficina. Además, el 27 por ciento de los 300 gerentes de recursos humanos (RRHH) encuestados dijeron que creen que el acoso laboral ocurre â??con cierta o mucha frecuenciaâ? en su compañÃa, mientras que el 35 por ciento dijo â??no muy a menudoâ? y el 38 por ciento dijo â??nuncaâ?.
Igualmente interesante es cómo los empleados eligen responder a los matones de la oficina. Según la encuesta, el 32 por ciento se enfrentó a la persona, el 27 por ciento le dijo a su gerente, y el 17 por ciento no hizo nada.
Las estadísticas parecen sugerir que aunque ha habido una creciente conciencia de la intimidación en la oficina, y una creciente condena pública de la intimidación en general, este comportamiento está todavía vivo y bien en el lugar de trabajo americano.
â??El acoso laboral a menudo pasa desapercibido porque los empleados lo toleran o no lo denuncianâ?, dijo Robert Hosking, director ejecutivo de OfficeTeam. â??Tanto los gerentes como el personal deben ser apoyados en el tratamiento de los problemas de acoso. Esto incluye no dar a nadie un pase por un comportamiento negativo, sin importar cuán valorada pueda ser esa persona.â»
Definición de acoso laboral
Según el Instituto de Intimidación en el Lugar de Trabajo (WBI), la intimidación en el lugar de trabajo se define como el maltrato repetido y perjudicial para la salud de una o más personas (los objetivos) por parte de uno o más perpetradores. Se trata de una conducta abusiva que es amenazante, humillante o intimidante; una interferencia en el trabajo â? «sabotajeâ?» que impide que se haga el trabajo; o un abuso verbal.
Para aquellos que se preguntan «¿por qué yo?» el WBI ofrece esta interesante teoría: A diferencia del acoso en el patio de la escuela, no fuiste el objetivo porque eras un «clon» sin amigos que se enfrentara a la pandilla de los acosadores. Ni tampoco eres un debilucho,â? afirma WBI en su página web. Lo más probable es que hayas sido el objetivo (por razones que el instigador puede o no haber sabido) porque fuiste una «amenaza» para él o ella. La percepción de amenaza está completamente en su mente, pero es lo que él o ella siente y cree.â»
Para algunos, las burlas y el acoso pueden parecer similares, Hosking reconoce, pero � basado en la definición de WBI, lo que diferencia al acoso es que las acciones se repiten.� Esas acciones, dijo, pueden incluir todo, desde rumores o chismes maliciosos, reprender o criticar constantemente a un empleado en particular, o socavar o sabotear deliberadamente el trabajo de alguien.
OfficeTeam ofrece los siguientes cinco consejos para ayudar a los empleados que son víctimas de acoso en el lugar de trabajo:
1. Toma una posición. 2. Evita ser un blanco fácil. Los matones suelen retroceder si muestras confianza y te defiendes.
2. Hablemos. 3. Tengan una charla individual con el matón, dando ejemplos de comportamientos que los hicieron sentir incómodos. Es posible que la persona no sea consciente de cómo sus acciones están afectando negativamente a los demás.
3. Mantén la calma. Por muy tentador que sea ir ojo por ojo, no te rebajes al nivel del matón. Mantén la calma y sé profesional.
4. Documentar la mala conducta. 5. Mantener un registro de los casos de acoso en el lugar de trabajo, detallando lo que dijo o hizo el individuo.
5. Busca apoyo. Si el problema es grave o no puedes resolverlo por tu cuenta, avisa a tu jefe o al departamento de recursos humanos para que te ayuden.
Qué incluir en una política anti-intimidación
Hosking dijo que OfficeTeam no ha realizado una investigación formal sobre cuántas empresas de contabilidad han adoptado políticas anti-intimidación, por lo que es difícil decir cuál es la posición de la profesión contable en cuanto a la prevención proactiva de la intimidación en la oficina.
Anecdóticamente, dijo, la atención de la empresa sobre el acoso en el lugar de trabajo parece ir en aumento, estimulada en parte por las campañas contra el acoso, como el Mes Nacional de Prevención del Acoso, el Día de la Camisa Azul y la Semana de la Libertad de los Acosadores en el Lugar de Trabajo.
â?» Pero no todas las empresas de contabilidad han adoptado polÃticas proactivas contra la intimidación, y muchas pueden todavÃa estar respondiendo caso por caso,â? dijo Hosking.
Sin embargo, cree que es beneficioso para las empresas contar con algún tipo de política formal contra el acoso para que puedan abordar rápidamente las situaciones que se presenten.
â??Si los trabajadores no saben qué hacer en situaciones de intimidación y los líderes no saben cómo manejarlos, la intimidación puede fácilmente impactar la moral, la productividad y la retenciónâ?, dijo Hosking.
De acuerdo con Hosking, una política proactiva anti-intimidación debería:
- Asegúrate de que la empresa adopte una postura firme contra el acoso y deja claro a todos que el acoso no será tolerado.
- Defina lo que constituye acoso y describa los pasos que se tomarán cuando se produzca el acoso.
- Dar a los directivos y trabajadores por igual las herramientas para identificar y abordar a los matones.
El Hosking aconseja a los líderes de empresas que deseen iniciar una política antiacoso en su propia empresa que consulten la variedad de recursos que ofrece el WBI y que se remitan a sus departamentos de recursos humanos y jurídicos cuando establezcan directrices para hacer frente al acoso en el lugar de trabajo.
El WBI celebrará su Semana de la Libertad de los Acosadores en el Trabajo del 18 al 24 de octubre.