La mayoría de las empresas dirán que la rendición de cuentas es un valor fundamental o una parte de su cultura, pero ¿hasta dónde llega este valor fundamental?
No basta con decirlo, ¡debes demostrarlo!Cuando la dirección no se hace responsable, ¿cómo se refleja eso en la empresa?
Cuando los miembros de tu equipo y tus compañeros te piden cuentas, pero nadie te da una respuesta, ¿cómo se refleja esto en ti o en tu equipo? ¿Es la rendición de cuentas realmente una parte de su cultura y valores fundamentales si no se practica diariamente?
En esencia, la rendición de cuentas tiene que ver con el seguimiento. Se trata de hacer las cosas que dijiste que harías. Se trata de tomar el control de tu trabajo.
Lo más importante es que se trata de asumir la responsabilidad de tus acciones y las de tu equipo. A través de la responsabilidad, los miembros del equipo comienzan a mostrar un mayor rendimiento y, en última instancia, se comprometen más con el trabajo.
¿Cómo está midiendo la responsabilidad? ¿Cómo estáis haciendo que vuestros equipos rindan cuentas en última instancia? Si no puedes responder a estas preguntas, es muy probable que los miembros de tu equipo tampoco puedan.
Aunque hay cientos de maneras en que alguien puede decirle cómo construir una cultura de responsabilidad, aquí hay algunos ejercicios que puede implementar para ayudar a dirigir la conversación en torno a la responsabilidad y asegurar que todos sepan cómo se les está haciendo responsable.
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1. Definir y documentar expectativas claras
Asegúrate de que todos los miembros del equipo sepan lo que se espera de ellos, tanto individualmente como en equipo. Los objetivos escritos son esenciales, pero la verdadera responsabilidad va más allá.
Debes tener claro los resultados que buscas y cómo medirás el éxito. Acuerde hitos con objetivos claros y medibles, de modo que si un proyecto empieza a fallar, pueda ayudar a identificar una solución y volver a encarrilarlo. Si tu equipo no sabe lo que se espera de ellos, asegúrate de cambiar eso.
2. Delegado
Al tratar de construir la responsabilidad del equipo, es importante asignar tareas a los miembros individuales del equipo. Aunque los equipos pueden trabajar en colaboración, si una tarea no se asigna a una sola persona, es probable que se pierda.
Con una persona designada para la tarea en cuestión, el equipo sabe a quién hacer responsable. No se trata de asignar la culpa cuando algo sale mal, sino de asegurar que alguien tenga la responsabilidad final de llevar un proyecto hasta su resultado.
3. Seguimiento
Esto es especialmente importante para los directivos que están ayudando a crear una cultura de rendición de cuentas. Es difícil hacer responsable a la gente si no sabes lo que están haciendo o dónde están en un proyecto, así que haz de la supervisión una prioridad en tu equipo.
Seguimiento de las expectativas, objetivos y tareas. La clave para hacerlo bien no está en la microgestión, sino en obtener actualizaciones regulares de tu equipo para que sepas dónde están.
Quieres que sientan que tienen la autonomía para hacer su trabajo, sin dejarlos caer fuera del radar. Sin seguimiento o reiteración, las expectativas, metas o tareas que has establecido pueden caer fácilmente en las grietas.
4. Bebe tu propio champán
Hay cientos de maneras de decir esto: «Predica con el ejemplo», «Practica lo que predicas», «Bebe tu propio champán». La gente responsable guía con el ejemplo, así que cuando tomas medidas para dirigir a tu equipo hacia una mayor responsabilidad, la propiedad y la responsabilidad se pondrán de moda. Definir expectativas claras, asumir la responsabilidad de tus propias acciones, hacer un seguimiento de las metas o tareas y reconocer tus errores.
Pensamientos finales
La rendición de cuentas puede significar cosas diferentes para diferentes equipos u organizaciones. Si bien es importante definir lo que la rendición de cuentas significará para su empresa, es igualmente vital que la rendición de cuentas se ajuste a su cultura. La incorporación de la rendición de cuentas en su cultura ayudará a impulsar el éxito para usted, su equipo y la empresa.
Este artículo apareció originalmente en la página del Blog de Boomer.