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4 maneras en que las empresas pueden usar los medios sociales para ganar ventaja

Se trata de mantener la relevancia y la competitividad. Excepto que hacer eso sigue evolucionando.

De lo que se trata es de la oportunidad de construir tu marca y mostrar lo que sabes, según un nuevo informe de Thomson Reuters Checkpoint, Four Ways to Effectively Leverage Social Media for Your Firm.

4 maneras en que las empresas pueden usar los medios sociales para ganar ventaja
4 maneras en que las empresas pueden usar los medios sociales para ganar ventaja

“Los profesionales de la contabilidad se destacan por reaccionar y adaptarse rápidamente al rápido ritmo de los cambios de las leyes y las normas de la industria”, dijo Pushkar Bhoopalam, director de gestión de productos y clientes de la empresa Thomson Reuters Tax & Accounting, en una declaración preparada. “Ahora hay métodos probados para aplicar esta misma mentalidad a la comercialización de la empresa”.

Eso significa que tienen que pasar varias cosas antes de que alguien se reúna contigo. Primero, necesitan ver que te comunicas a través de “múltiples canales de comercialización”, como dice el informe, para que puedan encontrar tu empresa. También quieren ver la retención y el reclutamiento de clientes, esperan que usted sea accesible y se comuniquen a través de los canales que ya utilizan, como el correo electrónico, los medios sociales y el móvil. Y quieren más “interacción de asesoramiento” con su empresa antes de venir a la oficina o llamar.

Los potenciales nuevos empleados también quieren considerar la presencia de su firma en los medios sociales para ver si sería un buen ajuste cultural. Porque la forma en que perciben su empresa basada en sus comunicaciones en los medios sociales puede afectar si incluso solicitan un trabajo.

¿Suena duro? No realmente. Significa recoger la retroalimentación a través de métricas y medidas. Pero esas ya han sido desarrolladas.

Esto es todo lo que se necesita: Usar los medios sociales para el compromiso, el liderazgo de pensamiento y el reclutamiento – y luego medirlo todo.

1. Compromiso. Publicar contenido emocional valioso y positivo. Eso significa excitar a los visitantes, tal vez con humor o retándolos intelectualmente. Considere las preguntas y respuestas, las encuestas y los sondeos. Cuente una historia – comparta su propia visión. Utilice infografía y medios visuales. Publique videos – y si no sabe cómo, encuentre a alguien que sí lo sepa.

2. Liderazgo del pensamiento. Usa la “guía 70-20-10”. Durante el 70 por ciento del tiempo, construye credibilidad y muestra que ofreces lo que los espectadores quieren ver. Durante el 20 por ciento del tiempo, comparte historias de interés humano y que estás al tanto de lo que pasa en el mundo que te rodea. Y para el 10 por ciento del tiempo, promueve servicios y productos.

3. Reclutamiento. Facebook y LinkedIn están evolucionando para incluir cantidades cada vez mayores de anuncios de trabajo – especialmente Facebook – y ambos pueden incluir una variedad de ofertas:

  • Metáforas
  • Comparaciones
  • Opiniones
  • Predicciones
  • Investigación
  • Hechos y estadísticas
  • Guías
  • Listas de control
  • E-libros
  • Libros blancos
  • Presentaciones
  • Podcasts

Tenga en cuenta que quiere reclutar prospectos y asociados potenciales.

4. Medirlo todo. Finalmente, puedes medir docenas de métricas en los medios sociales. Pero primero, identifica tus objetivos en los medios sociales. ¿Qué quieres lograr? Considera hacerte estas cinco preguntas primero:

  1. ¿Está llegando a suficientes personas calificadas?
  2. ¿Está usted comprometida con personas calificadas?
  3. ¿Sus seguidores están interactuando con su contenido de medios sociales?
  4. ¿Sus seguidores están descargando sus activos de marketing?
  5. ¿Sus seguidores se están convirtiendo en clientes?

“Cuando las empresas aprovechan los medios sociales para crear una estrategia de comunicación a través de múltiples canales, se vuelven más fáciles de encontrar y más relacionables, dos atributos críticos en el mercado actual”, dijo Salim Sunderji, director general de Checkpoint, del negocio de Impuestos y Contabilidad de Thomson Reuters. “A través de un contenido inteligente y el compromiso, las empresas construirán orgánicamente su marca, ganarán confianza y ampliarán su influencia”.