¿Tira su empresa dinero a las iniciativas de marketing, sólo para darse cuenta de que nada ha funcionado realmente? Rediseñar sitios web y folletos, asistir a ferias de negocios y participar en otras iniciativas de marketing puede ser costoso y, lamentablemente, no hay garantía de que generen clientes potenciales viables.
Sin embargo, esta es la cuestión: Incluso la mejor iniciativa de marketing es una pérdida de dinero si se gasta sin un plan. Así que veamos tres formas de aumentar el retorno de la inversión en marketing.
1. Piensa antes de gastar
Teóricamente, cuanto más gastes en marketing, más clientes tendrás. Si tan sólo fuera tan fácil. Convertir a la gente en clientes potenciales lleva tiempo. Muchos mercadotécnicos creen en la «Regla de los 7», la cual dice que un prospecto necesita escuchar un mensaje por lo menos siete veces antes de tomar acción para comprar el producto o servicio.
Es una buena idea, pero también es uno de los conceptos más antiguos del marketing. Hoy en día, puede que necesites mucho más que siete «toques» con una perspectiva de ser escuchado por encima del desorden en las noticias y campos de visión de la gente. Hoy en día, no hay una sola respuesta «correcta» cuando se trata de cuántas veces hay que ponerse delante de un prospecto para convertirlo en un cliente. Pero sí significa que necesitas pensar a largo plazo y usar tu presupuesto de marketing estratégicamente.
En lugar de intentar llevar su mensaje de marketing delante de 50.000 personas una sola vez, es mejor llegar a 10.000 personas cinco veces y segmentar su audiencia para poder dirigirse a los 10.000 clientes potenciales a los que llega y adaptar su mensaje a ellos.
2. Rastrear lo que importa
Tu presupuesto de marketing es un medio para un fin. Entonces, ¿cuál es el objetivo final que tiene en mente, y cómo lo rastreará?
En el marketing, es fácil perderse en la métrica de la «vanidad». Cosas como el número de seguidores de los medios sociales, el número de gustos y acciones son fáciles de rastrear, pero no necesariamente se traducen en ingresos. A veces, incluso desvían la atención de los esfuerzos de marketing que realmente podrían marcar la diferencia.
En su lugar, concéntrese en las métricas que realmente ayudan al crecimiento de su empresa. Por ejemplo, ¿la comercialización de contenidos mejora su canal de ventas en un determinado porcentaje? Si es así, ¿qué puede hacer para aumentar el volumen de producción de contenidos? Examine los datos históricos, señale cualquier tendencia y utilice esos datos para elaborar un plan detallado.
3. Enfoque en la mejora continua
Una vez que rastrees los KPIs que impactan las ventas y las ganancias de manera positiva y medible, haz más de lo que funciona. Cuando una iniciativa de marketing va bien, repítela con actualizaciones menores.
Además, escuche a sus clientes internos y externos e incorpore sus comentarios. Si consigues nuevos clientes porque estaban entusiasmados con una determinada línea de servicio, busca otras áreas en las que puedas satisfacer sus necesidades.
Recuerde, cada nuevo cliente debe llevar a una relación a largo plazo y a la expansión de los servicios. Tan importante como es traer nuevos clientes, es quizás aún más crucial mantener las relaciones con los ya existentes vivas y bien.
El artículo original apareció en el blog de Boomer Consulting.