Saltar al contenido

10 maneras de explicar lo que haces por los clientes

En la actualidad, más contadores están ayudando en la preparación de impuestos y otras áreas tradicionales, al tiempo que se expanden para ofrecer asesoría comercial y otros servicios de valor agregado. Pero, ¿cómo se lo dices exactamente a los clientes potenciales?

Para ganar nuevos clientes debes comprometer a los prospectos en sus términos. Algunos pueden ser descritos como de la “vieja escuela”, mientras que otros abrazan la tecnología y el cambio.

10 maneras de explicar lo que haces por los clientes
10 maneras de explicar lo que haces por los clientes

Sin embargo, el panorama económico y regulatorio está cambiando y una empresa, profesional o individuo puede decidir buscar una nueva empresa de contabilidad porque “nuestra empresa actual no está haciendo el trabajo que necesitamos hacer”.¿Pero cómo se enterarán de ti?

Aquí hay 10 maneras en las que creo que usted puede aumentar su visibilidad como asesor y proveedor de servicios de valor añadido para los clientes actuales y potenciales:

1. Necesitas un gran sitio web. Si un cliente menciona tu nombre o un recién llegado a la comunidad hace alguna investigación en línea, necesitas un buen sitio web que cuente tu historia.Según BrightLocal, el 53 por ciento de los consumidores buscan en Internet negocios locales al menos una vez al mes.Por otra parte, el 5 por ciento dijo que nunca buscaron en línea. En “Por qué un sitio web asesino es una prioridad para las pequeñas empresas”, Will Keller escribió, “Supe de inmediato cuál sería mi principal prioridad de marketing”.

2. Necesitas un gran folleto. El papel es de la vieja escuela, pero es tangible y tiene poder de permanencia.Los correos electrónicos y los archivos adjuntos pueden ser fácilmente eliminados o pasados por alto. Lo ideal es que este conciso documento esté disponible en formato PDF para que puedas imprimirlo o enviarlo electrónicamente.Según una encuesta realizada por Two Sides, el 88% de los encuestados indicaron que comprendían, retenían o utilizaban mejor la información cuando leían la información impresa en papel.

3. Presencia en los medios sociales. LinkedIn se posiciona como la plataforma de medios sociales para los negocios.Un diseñador de paisajes recientemente describió su razón de ser activa como “es como estar listado en un directorio de negocios”.Cuando la gente haga una búsqueda en Google sobre su nombre, es probable que aparezca su perfil de LinkedIn.Si estás conectado con clientes, ex-alumnos, y amigos, tienes una plataforma para distribuir artículos y posts.Esto construye el reconocimiento del nombre y te establece como un experto en tu campo.

4. Boletín de noticias. ¿Tienes un boletín electrónico que envías a los clientes regularmente?Es una forma ideal de introducir gradualmente nuevos servicios que ha añadido a su práctica.

5. Críticas en línea. Se van a producir. Las reseñas de los negocios locales son muy populares.Has oído hablar de la Lista de Angie; sin embargo, ReviewTrackers, en un artículo, “15 sitios web de reseñas populares que las empresas deberían seguir”, menciona que la Better Business Bureau también está en su lista.Sí, tienen una categoría para los servicios de contabilidad.

6. Publicidad local. La publicidad convencional puede costar mucho dinero.Se ha dicho que una persona necesita oír algo seis veces antes de que se quede en su pantalla de radar. “Uno y listo” no funciona.¿Debería tener un pequeño anuncio en el boletín del municipio local, en el boletín de la iglesia o en la revista de la Cámara?¿Qué tal una valla publicitaria en una carretera con mucho tráfico? Si eso suena caro, muchos estados tienen un programa de “Adopte una autopista”. Mantienes un tramo de dos millas de carretera libre de basura.Ponen un cartel que todos los conductores ven todos los días en sus viajes.

7. Tazas de café. A veces no es necesario explicar cada servicio.Todo lo que necesitas hacer es establecerte como la persona a la que el cliente “acude” cuando tiene una pregunta relacionada con el dinero. Un exitoso asesor financiero en el Medio Oeste serviría a los clientes café en atractivas tazas de porcelana con su logo.Si el cliente admiraba la taza (y sólo entonces), casualmente le preguntaba a su asistente, “¿Tenemos otro par de esas tazas por aquí?” Al cliente se le presentaba un par en caja para que se lo llevara a casa.Todas las mañanas veían el nombre del bufete mientras disfrutaban de su café matutino.

8. ¿Cómo responde tu asistente al teléfono? No siempre está disponible cuando los clientes llaman a la oficina.Es probable que tu asistente te consulte de todos modos en caso de que estuvieras esperando una llamada.A menudo, eres tú quien devuelve la llamada.Si le hace saber a su asistente lo que está haciendo, puede decirle a la persona que llama: “Está con un cliente ayudando a planificar cuentas de ahorros para la universidad para sus nietos”.Le pediré que vuelva a llamar cuando esté libre”.Esta estrategia anuncia sutilmente a los clientes el rango de sus ofertas.

9. Usar líneas de firma en los correos electrónicos. Su correspondencia electrónica probablemente tiene su información de contacto en la parte inferior. Incluye una o dos líneas que describan lo que haces en términos simples.Es una forma no intrusiva de establecer sus habilidades más allá de la contabilidad.

10. Cara a cara. La mejor manera de explicar tus servicios es mirar a alguien a los ojos y contar tu historia.Necesitas construir un terreno común. (Muchos clientes se enfrentan a estos problemas.) Necesitas mantenerlo simple.Esto puede hacerse con el tiempo si su práctica implica ver a los mismos clientes a menudo. (es decir, los propietarios de negocios).

Conclusión

Tienes la mezcla correcta de productos y servicios para la clientela de hoy en día, ahora tienes que hacer correr la voz. Considérate un profesional y no un vendedor. Tener la presencia en línea correcta cuando alguien te busca, y una estrategia táctica de marketing por goteo puede hacer correr la voz gradualmente.

Artículos relacionados:

Por qué un sitio web asesino es una prioridad para las pequeñas empresas.
Por qué el uso de LinkedIn vale la pena.
El caso de estar activo en LinkedIn

Hacer un caso para los boletines electrónicos de los clientes